[心得] 請當個合格的旅人

看板customers (顧客行為討論)作者kokus (kokus)時間18年前 (2008/01/29 01:17)推噓4(4推 0噓 8→)

留言12則, 7人參與討論串1/1

蘋果日報2008年1月28日報導台客放鴿子日旅舍拒訂房爽約比率達9成業者怨影響營運【陳如嬌、蔡文英、陳怡靜╱台北報導】國內每年有一百多萬人次前往日本旅遊，但部分國人訂房卻放鴿子的行為令當地青年旅舍業者不敢恭維，有京都業者更因近期有人以國立中央大學名義訂房卻爽約，而表明不再接受台灣人訂「單人房」。中央大學昨表示將調查此事，如真與該校有關，將去函致歉。沒有信用一篇名為「真的別再當失格的旅人了」文章，上周五在台大批踢踢（telnet://ptt.cc）引發討論，網友「焦糖米蘇」指京都一家青年旅舍西陣?屋，在網頁表明不接受台灣人訂單人房。他以電郵詢問業者，對方回應指近月來有上百人次台灣客住房訂單在未知會情況下取消，其中一筆大訂單以國立中央大學名義預定，事後卻無任何聯繫，「相信台灣人，結果卻受害」。有網友批評中央大學學生不應該，也有網友認為其他台灣人被連累。學務長將進行了解西陣?屋位於日本京都二條車站附近，僅供住宿，不供膳食，有一間「單人房」（可供二至四人投宿和室），與最多八人投宿的通舖，預約時不須付訂金。西陣?屋業者中川昨接受《蘋果》電話越洋訪問時表示，去年底到今年一月間，有幾個台灣團體預約，總計逾一百人次預約都取消或爽約，比率達九成，害他接不到其他客人，對於小本經營的他來說造成大損失。但他不願回應有關中央大學訂房的問題。中央大學學務長林能暉昨驚訝表示未聽聞此事，但認為茲事體大且已影響校譽，今將了解是否有此情況，若真為該校學生所為，將去函向該旅舍業者致歉。日本觀光協會台灣事務所人員指出，京都是文化之都，很在乎規矩，講的話都要實現，客人取消訂房又不通知，才會讓民宿業者出此下策。中華民國青年之家秘書長黃雅智說，日本北海道青年旅舍業者向他們反映台灣旅客「訂房卻未入住比率」很高，平均每十人就有二至四個不入住也不事先通知，造成損失。在當地業者的眼中，台灣旅客不像日本、香港、韓國的背包客重視訂房承諾。當地業者對她說，如剛好有三筆不同地區的訂單同時進來，會優先將台灣客刷掉。 *********************************** 心得文章很長,內容很簡單電話預約訂房,住宿日期到了,人確不見蹤影個人在四年前到北海道自助旅行時就曾聽民宿老闆提起這類事情更可惡的是,民宿老闆是台灣人,在語言可以溝通的情況下, 預約住宿的台灣客,照樣給老闆放鴿子,電話都沒有一通諷刺的是,這些有能力,有熱情,規劃自助行的旅客有辦法自己在茫茫網海中,找到許多有用的旅遊資訊,來幫助自己做旅遊規劃自己訂機票,自己買車票,自己預約住宿卻忘了最基本的事,最簡單的事>>>守信用或許臺灣人善良的"既往不究",總願意給人許多第二次的機會但是太多前人的"既往",給了後人無法"不究"的理由 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 116.59.120.53