[分享] 換貨的客人

看板customers (顧客行為討論)作者 (放~大~絕~了)時間18年前 (2008/03/31 16:28), 編輯推噓4(4012)
留言16則, 4人參與, 最新討論串1/5 (看更多)
最近常遇到一些奇怪的客人耶 有一個男人拿著壞掉的滑鼠來(無包裝),臉色很不好的說一買來就不能用了,要求我換 一個新的給他 還不停的抱怨我們的滑鼠怎麼給這麼爛的 看起來瘦瘦的長的滿斯文的還帶著眼鏡,應該2X尾3X初的年紀 我一看就知道那是我們買電腦附贈的滑鼠 我說:有帶發票來嗎??有出貨單嗎??滑鼠的包裝呢?? 他說都沒有 拜託你發票出貨單都沒有,還敢來換貨?誰能證明你是在我們家買的啊??更不用說 連包裝也沒有了 這樣最好有店家給你換!! 但是我還是很佛心的接受他什麼單據都沒有也幫他處理 我就幫他查了一下購買紀錄,發現他是今年2/3買的 我笑笑的說:先生,你這個2/3買的,已經將近2個月了,我無法換新的給你,只能幫 你送修喔!! 他說:但是我昨天才打開來用啊!!發現不能用就拿來了。 (我心裡OS:你買來隔2個月才打開來用那是你自己的問題啊!!難道是我們店家的錯 嗎??這個虧損就要我們承擔嗎??) 我說:七天內有故障我都很樂意幫你換新的,不用說七天,我幫你爭取2個禮拜也都說得 過去。但是你這個2個月了,我只能幫你送修喔 他就像耍賴的小孩一樣,不停的鬼打牆說他昨天才打開來用的,要我換新bla bla..... (後來我也煩了,啊你這個人沒有常識就算了,為了一個贈品也這樣凹我。幹小氣鬼) (公司規定不能換新就是不能啊!!我收了要我自己承擔這個損失,怎麼可以這樣 為了自己都不管別人死活,虧你還是個男人這樣欺負我這個女生,大聲+兇就能贏嗎?) 我也只好一直鬼打牆的說:不能換只能送修....(你擺爛我也擺爛) 後來他就生氣的說,算了你們服務很差,這東西我也不要了!! 滑鼠摔到桌上人就走出去 (其實我那天一直很害怕他拿硫酸什麼的回來啊,真恐怖。幸好他都沒回來) 真奇怪有那個閒工夫來吵,為什麼不送修寧願丟掉?? 搞不懂啊!! ╮(﹀_﹀")╭ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.134.68.71

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店家只能認出貨日,沒辦法知道消費者的"開箱
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日",萬一過保了才拿回去說,昨天才發現壞掉,
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客人還得自己出維修費哩
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發現很多客人都這樣,買回去都不用,過好幾
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個月才用,發現有問題就拿過來大小聲。說真
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的,買回去不用關我們啥事啊,真搞不懂他們
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在想什麼 = =
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反正只要鬧到有糖吃不就行了 客人哪...
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也不能說不懂他們在想什麼 因為我本身是
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那種會預先多買一樣 用在以備不時之需時
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因為我交通不方便 所以多準備一樣 不怕
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到時候東西壞掉或怎樣會很麻煩 之前我多
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買一個滑鼠 結果 半年後我要換的時候 發
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現不能用 不過我發現不能用 我也只能自
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認倒楣 因為我也知道 買這麼久 現在才發
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現壞掉 唉...應該買回來就要先試的
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