Re: [討論] 澳客是否真無法可管?

看板customers (顧客行為討論)作者temato (temato)時間18年前 (2008/05/25 01:28)推噓5(5推 0噓 15→)

留言20則, 5人參與討論串2/2 (看更多)

※ 引述《cangning (蒼凝)》之銘言： : 今天跟朋友討論到關於遇到幾乎可說是違了法的澳客時 : 需不需要報警的問題...討論的結果讓我很心寒 : 也許是我法律知識不足或是對其它客人太有信心... : 我跟朋友舉的例子是之前也是板友的文章提到的 : 當客人提出希望多拿幾包商品當試吃 : 而店家不答應(不符成本) : 而客人在結完帳買的數量後，逕自另拿了幾包商品放入袋子 : 店家制止後仍堅持說就是試吃呀幾包有什麼關係，依然不還 : 當此時若店家堅持客人是有搶劫的行為而報警 : 是不是應該的行為... 我們家也是做生意的一包100 沒漲價客人跟你說...2包150? 我們跟他說物價漲成這樣我們自行吸收了他改個方式.... 買個500元看到我們有賣一個10元的小零嘴就改買500元然後自己抓二個10元的小零嘴說 "這個送我們，買這麼多了......" 拿一張千元大鈔給我找零我很不客氣的找他480 當場他臉色不太好看說..買這麼多沒有便宜喔？我誠懇但是堅定地告訴他..真的沒有辦法。現場有試吃的東西，只要你敢，站在現場，我們都不會拒絕讓客人試吃，其他客人買一千以上的，都沒有說話了，有的會開口問，有沒比較便宜？我們解釋成本高漲但是我們售價沒漲之後，其實客人都可以接受沒折扣，基本上，不可能因為這種事情報警，只能從內部做控管，要嘛，就是東西擺放的位置做個變更，要嘛，就是跟客人直接談跟他明說，不能這樣做，不然我們寧可不賣。我們遇過這種客人，好好說，聽不進去的，我們也有當場把錢退給客人的情況。寧可不賣。因為報警時間成本、商譽，是小店家玩不起的。就算真的報警，警察會受理嗎？就算受理，客人來陰的玩店家，誰受的了？貪小便宜的客人，就要靠老闆堅定的立場，跟銷售人員的手腕，不得罪客人，但是也保住店家的利益。 : 我朋友說，要是報警，不管錯的是不是店家 : 會有人覺得為了幾包東西就報警太小題大作 : 商譽都會受損，為了一個澳客損失其他客人不值得 : 以上這個點我聽了完全不能接受 : 我自己認為一般正常人 : 應該是不會為了一個“搶劫店家”的人而覺得這家店不好 : 尤其是慣犯更是如此，再說了如果說有鬧就有糖吃 : 那這家店生意還要不要做? : 可是既然他提出了這個點，難免不會有別人也這麼想? : 接著就扯到為了報警所花的時間成本 : 以及之後若是澳客挾怨報復造成的損失... : 最後我只問他一句，是不是澳客就不管讓他一直澳，讓他剝削? : 他非常堅定的回答：“也只能這樣” : 我終於了解都用息事寧人方法的老闆的心情了... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.134.2.117

推

ilovee0427

05/25 10:57, , 1^F

05/25 10:57, 1^F

推

angelgift

05/25 12:01, , 2^F

05/25 12:01, 2^F

推

LUDWIN

05/25 12:01, , 3^F

05/25 12:01, 3^F