Re: [心得] 非常奧的店家!!

看板customers (顧客行為討論)作者jasonhau0000 (永和陳灌吸)時間17年前 (2008/07/14 16:01)推噓3(3推 0噓 6→)

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前文恕刪說到這種客人批完貨，賣不出去而要退貨的案例其實不是批發店的鞋店也會碰到我就碰到一次很誇張的退貨事件 =========================================== 2004年雅典奧運 nike推出了一款限量的air max 95 他的鞋身配色是彩虹配色的，象徵奧運那五個圈圈的顏色而其實球鞋也很講求"限量"的兩個字像之前限量的nike dunk sb如果排隊排到了可以拿原價3680 下午透過網拍轉手出去就可以以8000高價轉手賣出獲利非常高..... 但是也要挑到會漲的鞋款下手才有機會獲利 =============以上是我的球鞋經=============== 而這個客人一進來就掃了三雙加上兩雙Jordan 7代的奧運版總共五雙刷卡.....當時我就覺得這個客人應該是想要去網路上轉賣不然同樣一雙鞋買三雙幹什麼呢????? 很可惜的 jordan是很熱銷的但是那三雙彩虹鞋幾乎沒什麼人買結果大概過三個月又看到他提著三雙鞋回來我們店裡跟我們說要退這三雙彩虹鞋原因是....有瑕疵接著天花亂墜的隨便指一指...說這雙溢膠那雙鞋面不對稱哪一雙變黃其實一點問題都沒有擺明就是要退款但是我們店長其實經驗也很豐富也知道他是網路上賣不出去要退貨.....加上在法規上面我們站得住腳硬是不給他退款......結果他就開始用威脅的【我是學法律的...不給我退小心我告你們】【給我退又不會怎麼樣...反正妳們可以賣別人阿】【不給我退我就去網路上號召大家不要跟你們買鞋】被我們老闆拒絕後隔一個禮拜又來店裡鬧....一堆客人都在那邊看好戲結果老闆就說那如果要刷退(對方用信用卡付款) 必須把所有的費用一起刷退...請你把另外兩雙jordan鞋帶來我一次幫你做退貨好了 (可能老闆是想讓他知難而退吧，其實大家都知道他jordan已經都賣掉了當然拿不回來退款) 所以他當然還是不願意叫我們退現金給他東吵吵西吵吵..... 最後老闆有點讓步了就說好...但是只能換不能退..... 但奧客還是不接受，說什麼都要退現金 (其實那時候我在想...因為那陣子沒有出限量鞋...所以他根本不想換貨) 真的是會吵的孩子有糖吃但很峱的是老闆還是讓步了......但有條件....不能給現金退他退他一張我們的票卷價值3950 請他下次再回來消費結果他就臭臉把票卷用力一抽就走了一兩個月過後我又看到那個奧客喜吱吱的拿著那張票卷回來又把我們新出的限量jordan鞋給買走了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 219.87.67.130 ※ 編輯: jasonhau0000 來自: 219.87.67.130 (07/14 16:02)