Re: [分享] 客訴的心態
看板customers (顧客行為討論)作者foolsandy (每天都是一種新的練習)時間17年前 (2008/10/21 15:01)推噓3(3推 0噓 5→)留言8則, 6人參與討論串6/6 (看更多)
其實許多奧客遇到些問題，動不動就客訴找主管的
我從事客服的工作，常常有不理智的客戶，要求轉接主管
認為主要轉接主管尋求客訴的管道，就可以得到所需要的服務 = =
記得上次強蜜颱風來襲，看到有篇報導
有民眾趁颱風前夕到海邊衝浪，結果被海巡人員制止
印象很深刻，有個民眾咆嘯著說:
「都怪你們這些記者，沒有你們，海巡署怎可能會來？
你們的主管哩？........」
連這種事情也要找主管，會不會太誇張了點？
唉，這世上真的是什麼人都有
客戶至上的服務規範，促成了奧客的誕生 = = 唉
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