[詢問] 要賣的漫畫被拆,然後客人在白看,你會?

看板customers (顧客行為討論)作者plauge時間17年前 (2008/07/31 03:58)推噓9(9推 0噓 20→)

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光看標題可能很簡單,但是也可以很複雜...我這麼說好了: 如果有賣過漫畫書/輕(言情)小說/動漫畫精品畫冊的朋友, 相信一定都有遇過書的封膜被摳破的狀況吧. 比較高明一點的就沿膜的接線撕比較大膽一點的就用利刃割比較缺德一點的就用指甲摳,摳得旁邊坑坑巴巴的. 牆上往往貼有"私自拆封視同購買"的標語,缺德客人也往往裝作沒看到. 有時候你可能當場抓到,通常這沒啥好說的,請客人買下來就是, 但是往往最常發生的就是...客人拿著一本"封膜已經裂開"的書, (就是那種書的側邊封膜裂開一條縫,但是整個膜還算完整地附在書上的狀況) 沿著那條縫,把書左右"掰"開,窺探裡面的內容. 對於這些把書左右"掰"開,窺探裡面內容的客人,我會請他們付錢買下這本書. 當然客人們會反駁說"這本書在我拿到的時候膜就裂開了","又不是我把膜用破的" 但是我認為:"在沒有付錢的狀況下,書上既然還包著一槽膜, 那麼這就表示店家不歡迎你在結帳前就去看裡面的內容. 而今天你沒付錢是事實,看了這本還沒結帳的書也是事實, 不管你用的手法是什麼,也不管膜到底是不是你用破的, 既然你沒付錢就看了我們原先封起來不想讓你白看的書, 那我覺得你這麼作跟你自己去拆封也沒什麼多大分別... 你就好像是趁著別人出門倒垃圾忘記鎖門,然後跑進去行竊的小偷, 然後被抓到時卻辯稱這門不是我撬開之類的" (如果整層模被撕掉然後赤裸裸的攤在書架上,那我就認了...) 目前的店長和老闆是支持我的作法的,差只差在事後處置: 我和老闆通常念一念但最後多半放過客人,而店長是屬於態度比較強硬的. 想請問各位的是:不知道各位對於我的想法&作法,有什麼感覺? 希望各位可以用身為消費者&身為店家,兩個不同的角度來看待. 今天處理到一個讓人很不快,而且鬧得很大的案例, 在此想先聽聽各位的意見.謝謝各位. -- おれはジャイアン　ガキ大将天下無敵の　男だぜのび太　スネ夫は　目じゃないよケンカ　スポーツ　どんとこい歌もうまいぜ　まかしとけ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.169.224.63 ※ plauge:轉錄至看板 C_Chat 07/31 04:14

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belledoll

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belledoll

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Raist

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