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Re: [分享] 令人傻眼的歐八桑……

看板customers (顧客行為討論)作者 (關於女人和自己。)時間17年前 (2008/09/10 13:00), 編輯推噓13(13推 0噓 26→)
留言39則, 17人參與, 最新討論串2/2 (看更多)
之前在某知名內衣櫃打工 因為內衣褲是貼身的東西 要結帳時我們都會再提醒顧客這種東西是沒辦法做更換的 -- 某天一個媽媽來櫃內買內衣褲 試穿內衣後表明要買同組內褲作搭配 我量了她的臀圍 拿了L號給她 媽媽很生氣的跟我說 她之前都穿我們家的M 我幹麻拿L號給她 我只好跟她說 這組內衣褲版型較小 所以需要拿比較大的型號 (其實版型正常 但總不能跟客人說因為你變胖了 所以要拿比較大尺碼的.....) 媽媽還是很不高興的要我拿M的給她 基本上 我有盡到告知的義務 她要堅持我也沒辦法 幫他結帳的時候也告訴他 內衣內褲是貼身的東西 是沒辦法做退換貨的 該位媽媽不答話的拿了東西就走了 過幾天 那位媽媽又來了 拿了她那天買的內褲跟我說尺寸太小她穿不下要換大一點的 我跟她說 不好意思 這是貼身的東西所以沒辦法退換貨 誰知道那位媽媽就開始大罵我的服務不好 拿了那麼小的內褲給她 他穿不下還不能換 %$%@^#^$#%$@# 之類的話 但我還是很堅持不給換 (她"試穿"過的內褲耶... 我還能賣給誰阿...) 她跑去找樓管 樓管就跟著他一起來櫃上要我把商品換給她.... 我沒辦法作主 打電話給主管 主管聽完爆跳如雷 一直說哪有這樣的!!! 我電話遞給樓管 她們講完之後 主管還是叫我讓客人換貨 於是那位媽媽就非常開心的拿著她的新內褲離開了..... -- 有時候我還是覺得奧客有絕大部分都是被寵出來的 ╮(′～‵〞)╭ -- 花不被讚美時仍舊綻放 人未被肯定時也無須嘆息 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.174.68.15
推
09/10 13:43, , 1F
........奧客認定合格! =.=/ (舉手)
09/10 13:43, 1F
推
09/10 13:51, , 2F
真的很無理耶........... =.=/
09/10 13:51, 2F
推
09/10 14:38, , 3F
之前我是遇過 櫃桑(已經不是櫃姐了, so...)
09/10 14:38, 3F
→
09/10 14:39, , 4F
拿了比較小的SIZE給我, 我再三確認: 這件我
09/10 14:39, 4F
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09/10 14:39, , 5F
真的穿得下嗎? 內褲是不可以試穿的 你確定
09/10 14:39, 5F
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09/10 14:39, , 6F
我穿得下嗎??? 她說可以啦可以啦 結果.....
09/10 14:39, 6F
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09/10 14:40, , 7F
這種情況可不可以退貨阿 = ="
09/10 14:40, 7F
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09/10 14:44, , 8F
其實你可以當時就不要接受 .....
09/10 14:44, 8F
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09/10 14:45, , 9F
因為一般來說 普通的退貨若不是商品損傷
09/10 14:45, 9F
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09/10 14:45, , 10F
只是尺寸不合之類的 我們都會再擺上貨架賣
09/10 14:45, 10F
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09/10 14:46, , 11F
沒有客人會接受被"試穿"過的內褲吧 冏>
09/10 14:46, 11F
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09/10 14:47, , 12F
我了解你說的那種專櫃阿桑..... 以前當我
09/10 14:47, 12F
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09/10 14:47, , 13F
還是少女的時候也被這樣強迫接受過....內衣
09/10 14:47, 13F
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09/10 14:48, , 14F
加了三個背扣跟我說沒關係 賣我 回家被我
09/10 14:48, 14F
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09/10 14:48, , 15F
媽罵慘 他說普通最多只能加一個 加兩個以上
09/10 14:48, 15F
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09/10 14:48, , 16F
整件內衣都走樣了 怎麼穿 Orz
09/10 14:48, 16F
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09/10 16:08, , 17F
哈..看到簽名檔才發現是妳 安一個唷^^
09/10 16:08, 17F
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09/10 16:26, , 18F
^++++^
09/10 16:26, 18F
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09/10 17:52, , 19F
奧客真的是被寵出來的居多…
09/10 17:52, 19F
推
09/11 01:27, , 20F
奧客認定合格張給他蓋下去吧...=.=
09/11 01:27, 20F
推
09/11 02:31, , 21F
就是因為尺寸在模糊地帶 才會需要穿了才知道
09/11 02:31, 21F
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09/11 02:31, , 22F
大小 就是想買才會買 並不是被強迫推銷的..
09/11 02:31, 22F
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09/11 02:32, , 23F
什麼叫當時就可以不要"接受" ~"~
09/11 02:32, 23F
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09/11 02:33, , 24F
做專櫃的應該要更專業一點....材質 成分都是
09/11 02:33, 24F
→
09/11 02:33, , 25F
你們比較清楚 所以消費者才會請教你們的意見
09/11 02:33, 25F
推
09/11 10:09, , 26F
若是銷售員誤判當然要退.但這個案例不是!
09/11 10:09, 26F
推
09/11 10:35, , 27F
不能穿著底褲試穿嗎？
09/11 10:35, 27F
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09/11 16:30, , 28F
樓樓上 我本來就是在講我的例子.....
09/11 16:30, 28F
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09/11 16:30, , 29F
又不是在講這篇 = =" 你可以看更前面的推文
09/11 16:30, 29F
推
09/11 22:03, , 30F
可以透漏一下樓管到底跟主管說了什麼嗎
09/11 22:03, 30F
推
09/13 01:10, , 31F
我覺得這個樓管也太鄉愿
09/13 01:10, 31F
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09/13 01:10, , 32F
不過其實這種事鬧到最後還是會依客人的意
09/13 01:10, 32F
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09/13 12:34, , 33F
你們真是差勁 縱容奧客
09/13 12:34, 33F
→
09/14 03:46, , 34F
很多人都奉行「會吵的小孩有糖吃」為
09/14 03:46, 34F
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09/14 03:46, , 35F
最高指導原則~~
09/14 03:46, 35F
推
09/15 05:04, , 36F
我同意你最後的結語!
09/15 05:04, 36F
推
09/20 04:04, , 37F
不是被寵出來的 而是真的聽不懂人話吧
09/20 04:04, 37F
推
10/05 15:04, , 38F
太奧了吧...............
10/05 15:04, 38F
推
10/08 16:33, , 39F
大嬸臉上出現二字"得逞"...
10/08 16:33, 39F
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