Re: [心得] 好心也要被罵?!

看板customers (顧客行為討論)作者LUDWIN (暑假已經過完了)時間17年前 (2008/10/13 12:12)推噓3(3推 0噓 4→)

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※ 引述《ariel87 (憶想雲開)》之銘言： : 上星期上班遇到一個陌生客人，一進門沒買商品， : 就直接跟我說：「幫我傳真，幫我影印一下」 : 通常我會跟他說：「對不起，沒有提供這項服務喔!」 : 她就回我：「難怪你們裡面沒有傳真機影印機嗎?!」 : 我：「僅提供內部使用」 : 這時，客人就一直魯，說這附近沒有便利商店什麼等等，急著要影印 : 拜託我幫忙一下，用軟的攻勢我很容易就答應了。 : 不過因為公司有規定，影印機傳真機只提供內部使用，如客人急用 : 依外面收費也就是影印一張2元。 : 所以我就先跟她說好，「影印一張要費用2元喔~」 : 她也答應了，等我印好拿給她，她身邊多了一個老太婆 : 老太婆看到我跟她收費，就開始罵：「我是你這裡的客人，你還要跟我收費....等」 : 還好她明理，跟老太婆說，「她也是依規定辦事，走了啦!」 : 厚~~被這老太婆罵完，心情超不爽，客人的心態很奇怪耶!!! : 就算你是我公司的客人，又怎樣，我們是營利事業，不是慈善事業， : 我們提供的報紙，電視，茶水，隨便你用沒關係丫~~ : 我公司有提供員工餐廳，難不成你中午肚子餓了，就可以進來要求吃免費便當嗎?! : 不要以一句「我是你客人，如何如何的!!!!」就很大聲 : 這真是太超過了!!! : 歹謝~ 在這邊大吐苦水，只是常常被這種人氣到，覺得真煩~ 咖啡店很多業務員，可是業務員不知道為甚麼都不會帶筆。。。。。所以我口袋永遠有一堆筆等著借出，不過這還好有時候還會有人要影印，要借電話，甚至更誇張的還要借傳真還一副很合理的樣子瞪著我開辦公室的門讓她傳真。。。。。。貴公司在哪裡，可不可以讓我去泡杯咖啡輕鬆一下？>_P 我看哪一天應該還會有人要借電腦上網查資料吧。。。。。。我也不是說都不方便人家，但有時候，麻煩至少帶隻筆，和筆記本附近也不是沒有便利商店啊。。。。。還有，這種客人好像都很喜歡挑櫃台人最多的時候。。。 -- ˊ──ˋ ︵▄▅▆▅▄ ▂▃▂ ◣∕▂▃▂﹨◢ ／ ◣◣ ◢(( ))◣ ◢\ ◥◥◥ /◣ ▕◥◤◤◤▋ ◢◥◥◤◣ |◥● ●◤︳ ▕◥● ●◤▏ ◤│● ●│◥ ◣◥_▼_◤∕ ◥◥_–_◤◤ ▕◣_︸_◢▏ ◥￣▼◣◣ ◢█▼█◣ ◢◥╱▼╲◤◣ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.62.246.214