[分享] 兩種?三種?

看板customers (顧客行為討論)作者 (金金)時間17年前 (2008/11/09 02:36), 編輯推噓8(8018)
留言26則, 9人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
既上次為了挫冰多收5元被公幹事件之後 小妹今天又被奧客罵了 話說我們店裡除了剉冰也有一杯兩種的綿綿冰 我們沒有單賣一球 就是一杯固定價錢 你可以選兩種口味也可以一整杯都同一種 偶爾也會有客人要求要三種或四種 我們都會說明店裡規定只能兩種 通常客人聽了也不會跟我們凹 就選兩種 老闆娘也再三交代 兩種就是兩種 不管客人怎麼爐 就是兩種 因為如果我們沒原則 客人也不會願意照我們的規則走 回到正題 今天來了一位媽媽桑 他也是買一杯兩種的綿綿冰 要求我給他三種口味 我「不好意思喔 我們一杯只能兩種」 客「阿我要三種你就給我三種嘛 各少一點就好了阿」 我「沒辦法喔 店裡規定就是兩種」 客「阿我要三種你就給我三種嘛!!」 ((鬼打牆+無限迴圈...>> 在我堅持就是只能兩種的狀況下 媽媽桑開始口出惡言 客「你們生意是怎麼做的阿 不知變通 阿三種就三種嘛   @#$%^&你腦袋裝屎是不是 生意不是這樣做八啦叭啦叭啦」 但是我還是堅持只能選兩種 選了兩種之後 他要我挖一點原本他選的第三種給她試吃 我「不好意思喔 我們的冰沒有開放試吃耶..」 他又巴拉巴拉罵了一串...然後邊碎碎念邊走了.. 服務業好辛酸.. 原來我腦袋裝屎... -- http://www.wretch.cc/blog/a12502000 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.115.192.114

11/09 02:40, , 1F
店有店的規則,老闆堅持你們照規則走是對的
11/09 02:40, 1F

11/09 02:40, , 2F
只是我會覺得,這老闆其實可以多變化一點
11/09 02:40, 2F

11/09 02:41, , 3F
如果是我,我也會抱怨老闆不知變通,但是我
11/09 02:41, 3F

11/09 02:41, , 4F
不會把氣出在店員身上。原PO拍拍
11/09 02:41, 4F

11/09 05:06, , 5F
這些阿桑有些真是頭殼壞掉,店員又不是老
11/09 05:06, 5F

11/09 05:06, , 6F
闆,怎麼可能隨便自做主意,店員遇到這種
11/09 05:06, 6F

11/09 05:06, , 7F
問題的時候,記得通通推給老闆就對了,就說
11/09 05:06, 7F

11/09 05:07, , 8F
老闆規定的就好了,不過澳客大概還是會亂~
11/09 05:07, 8F

11/09 08:50, , 9F
如果我是那種看到這種情形 就會開口罵: 人家
11/09 08:50, 9F

11/09 08:51, , 10F
規定就是兩種 妳是聽不懂中文啊 我會不會比
11/09 08:51, 10F

11/09 08:51, , 11F
她更澳?
11/09 08:51, 11F

11/09 10:20, , 12F
如果你們是加盟體系,建議不要開惡例
11/09 10:20, 12F

11/09 10:20, , 13F
到時候它跑到其他分店說你們OO店都怎樣
11/09 10:20, 13F

11/09 10:20, , 14F
不過也有更惡的
11/09 10:20, 14F

11/09 10:21, , 15F
我堅持要他們至少點超過低消,嚕就算了
11/09 10:21, 15F

11/09 10:22, , 16F
後來他們去其他分店居然跟我們總經理說
11/09 10:22, 16F

11/09 10:22, , 17F
我們OO店都可以不用低消,好啦拜託。。。
11/09 10:22, 17F

11/09 15:06, , 18F
看成馬拉桑
11/09 15:06, 18F

11/09 19:04, , 19F
中年以上婦女是歐巴桑 媽媽桑是酒店的...
11/09 19:04, 19F

11/09 19:20, , 20F
原PO辛苦了,可以多一點彈性也不錯^^
11/09 19:20, 20F

11/09 22:20, , 21F
工作經驗久了就知道.有些客喜歡A看起來呆
11/09 22:20, 21F

11/09 22:21, , 22F
滴工讀生.請老闆或老一點的店員出面.或者
11/09 22:21, 22F

11/09 22:24, , 23F
把眉弄成粗八字.可以擊退吃硬不吃軟的人客
11/09 22:24, 23F

11/10 10:11, , 24F
二種就二種,幹嘛要讓人選三種,我不覺得這
11/10 10:11, 24F

11/10 10:11, , 25F
是不知變通,而是堅守原則,現在可以選3種
11/10 10:11, 25F

11/10 10:12, , 26F
那我選4種咧?選8種呢?
11/10 10:12, 26F
文章代碼(AID): #195TnAc3 (customers)
討論串 (同標題文章)
以下文章回應了本文
完整討論串 (本文為第 1 之 2 篇):
文章代碼(AID): #195TnAc3 (customers)