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[分享] [轉貼]入裸湯、不寬衣

看板customers (顧客行為討論)作者 (對抗邪惡力量的同伴)時間16年前 (2008/11/27 22:23), 編輯推噓30(30推 0噓 24→)
留言54則, 31人參與, 最新討論串1/3 (看更多)
入裸湯、不寬衣 來源網址:http://www.consumers.org.tw/unit261.aspx?id=466 案情： 本人及友人於97年8月1日下午，到北投三二行館泡湯，行前已在該行館網站預訂了隱密性 較高、空間較小的獨立湯屋（平日新台幣2,000元／間，使用時間90分鐘），當天經服務 人員介紹後，臨時改為空間較大及使用時間較長的男、女大眾湯（平日1,500元／位，使 用時間4小時），當時服務人員僅以口頭告知大眾池為裸湯，但因兩人都認為可穿著泳裝 ，因此同意使用。 兩人進入大眾裸湯後，卻發現沒有獨立隱密的更衣間，客人只能在開放式的置物櫃前寬衣 ，且當服務人員看到友人身上穿著比基尼式泳衣時，便要求全部脫下，讓友人感到極為不 適，本人當時則因已穿上浴袍遮住泳衣而沒有被糾正。 因聽聞之前有其他溫泉場所遭偷拍，再加上對公眾溫泉的衛生條件有所顧慮，兩人於服務 人員離去後仍穿著泳衣入池。但被服務人員發現後又被要求全部脫下，兩人再次感到被羞 辱，便起身穿上浴袍至陽台區休息。友人表示，之前曾前往其他裸湯溫泉區，並沒有被要 求不得著裝，業者通常還是會順應民情、允許客人圍著毛巾泡湯，因此實在無法接受三二 行館此種強制客人在大眾場合赤身露體的行為。事後該行館經理雖有口頭寒暄慰問，並表 示可讓兩人更換至獨立湯屋，但兩人早已沒有心情而予以婉拒、離開行館。 事後本人認為，三二行館在介紹環境時，沒有強調裸湯不得著裝，網站上也沒有清楚告知 此項規定，又當眾強迫兩人在公眾場合寬衣赤裸，對身心造成極大的傷害，因此向消基會 申訴。 消基會處理： 　　消基會接到消費者的申訴函後，即發函給三二行館，三天後，接到該行館總經理來電 ，說明該行館服務人員都會介紹各種設施的不同，再讓客戶自行選擇所需要的項目，且一 般客戶都瞭解所謂的裸湯是「不著裝」的，而規定不能穿著泳衣，也是為了避免客戶的泳 衣因高溫而損壞，所以開業四年來，從未發生過此種爭議，可能是消費者與行館之間的認 知有差異而造成誤解。 之後三二行館回函表示，願意將消費者當天消費的金額退還，並邀請消費者與友人一起到 頂級套房，享受專屬的泡湯空間及招待餐點（價值約12,000元）以示誠意。消基會轉函並 聯絡消費者後，消費者表示，因當天不慎將泳衣（約美金400元，折合新台幣約12,755元 ）遺失在行館內，希望行館的補償應該要超過泳衣的價值。 於是消基會再將消費者的想法轉達給三二行館，經過該行館討論後來電表示，將提供「歐 式尊榮套房泡湯券＋義式精緻晚餐券」二份（價值約17,688元）。經消基會再次轉達三二 行館的回覆後，消費者願意接受三二行館的處理，事後再查詢三二行館的網頁，也已有更 新說明「本大眾湯為裸浴，請勿著衣物入浴，並請配合現場管理辦法」，案件至此獲得圓 滿處理。 消基會說明及建議： 一、關於消費者遺失泳衣的部分，如消費者能舉證當天有在行館內穿著此件泳衣，而泳衣 也確實遺失在行館內而無法找回，且遺失泳衣之原因係因業者未盡保管義務，才能向該行 館要求賠償。 二、對於消費者進入裸湯時的衣著規定，行館服務人員應向消費者清楚表明相關的訊息， 若消費者堅持不願意裸體，應予以安撫並詢問是否願意更換至其他設施，而非強行於大庭 廣眾之下強迫消費者寬衣，才不會讓消費者留下負面的印象。而消費者對於業者提供之各 項服務，亦應事先瞭解使用的注意事項，儘量避免逾越限制，以免增加業者或其他消費者 的困擾。 三、消基會呼籲溫泉業者，於網頁以及泡湯現場，應該要清楚標示各項設施的種類、收費 標準及泡湯規定，並提供良好的服務品質；更要時常注意泡湯環境的安全及隱密性。 四、消基會提醒消費者，目前主管機關已定期對溫泉水水質進行檢驗，如果消費者對溫泉 的衛生有疑慮，可以事先詢問當地縣市政府衛生局，如有計劃前往溫泉泡湯，除考量價錢 及地點外，也要留意泡湯的環境是否安全，並詢問清楚溫泉區裡各項設施的規定，確實瞭 解後再決定是否前往消費，才能好好享受泡湯的樂趣。 -- 鴻鵠雜記 http://blog.pixnet.net/yihongcho -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.204.121.97
推
11/27 22:28, , 1F
太奧了吧這個
11/27 22:28, 1F
推
11/27 22:31, , 2F
好貴的泳衣,而且自己弄掉的為啥可以賠？
11/27 22:31, 2F
推
11/27 23:02, , 3F
這奧客不懂裸湯的「裸」字意思嗎= =a
11/27 23:02, 3F
推
11/27 23:41, , 4F
這種人如果去PO黑店板的話應該會被XX吧~
11/27 23:41, 4F
推
11/27 23:41, , 5F
太誇張了，裸湯都不裸湯了
11/27 23:41, 5F
推
11/27 23:52, , 6F
這個人有問題阿 拜託
11/27 23:52, 6F
→
11/27 23:54, , 7F
還被羞辱勒 有夠誇張 消基會為虎作倡吧
11/27 23:54, 7F
推
11/28 00:03, , 8F
湯屋衰 客人還敢大言不慚說"順應民意"
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推
11/28 00:03, , 9F
消基會在搞什麼啊...
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推
11/28 00:07, , 10F
好想揪出這兩混帳壓到湯屋門口叩頭謝罪
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→
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...超怒的(火大)
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推
11/28 00:19, , 12F
消基會廢也不是一兩天的事了吧..
11/28 00:19, 12F
推
11/28 00:34, , 13F
可憐的三二行館 而且帶USD400的泳衣進去 這
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11/28 00:34, , 14F
麼輕易就弄丟？看來自己也不是很在乎嘛
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11/28 00:35, , 15F
只會花美金 卻看不懂「裸」字意思的惡客人
11/28 00:35, 15F
推
11/28 00:38, , 16F
真的有弄丟泳衣嗎 我倒是很懷疑...
11/28 00:38, 16F
推
11/28 00:39, , 17F
忍不住要對樓上 比大拇指
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推
11/28 00:41, , 18F
看來這客人真的不了解"裸湯"的意義...
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不想分人看就該自己泡湯屋啊.../_\
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推
11/28 00:42, , 20F
服務人員已經糾正她們不能穿泳裝入池,趁著服
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務人員離開,照樣穿上泳裝下水,講都講不聽,
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覺得受辱也是自找的
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推
11/28 00:47, , 23F
惡人先告狀
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推
11/28 01:14, , 24F
有時很不喜歡消基會!!
11/28 01:14, 24F
推
11/28 04:43, , 25F
我只知道 整篇文章消費從頭高到尾 Orz
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11/28 04:43, , 26F
大眾池 一個人要1500??? 有沒有多打一個1阿?
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推
11/28 05:07, , 27F
泳衣400美金...虧他們講的出口
11/28 05:07, 27F
推
11/28 07:45, , 28F
店家好倒楣...要穿泳衣幹嘛泡裸湯
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推
11/28 09:05, , 29F
這能不能找出是誰抱怨這件事情的阿！太超過
11/28 09:05, 29F
推
11/28 09:22, , 30F
都說是裸湯了還著衣 中文沒學好嗎 澳洲來的
11/28 09:22, 30F
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11/28 10:01, , 31F
太那個了吧!泳衣是自己不慎遺失,講難聽點,誰
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11/28 10:01, , 32F
知道是不是真的"遺失",還有是不是真的那價錢
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還不是看到行館開出條件,覺得是隻肥羊,於是
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11/28 10:03, , 34F
得吋進尺啊...(你給我12000,但永我就來個泳
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衣超過1萬2),沒想到行館竟然還加碼!!
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11/28 10:04, , 36F
誰強迫他們在公眾場合寬衣赤裸啊?是他們自己
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要換到大眾區的不是嗎?!天啊!!
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推
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湯屋:"歹年冬..."
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三二行館是很高"貴"的溫泉旅館,給奧客賺到了
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推
11/28 11:15, , 40F
有夠澳
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11/28 12:26, , 41F
奧客可能想說,旅館內的房價都只是參考用,賣
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價根本不會是1萬2,當然要繼續爭加碼啊!!
11/28 12:26, 42F
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11/28 12:27, , 43F
而且...不是說泳衣泡湯其實會傷泳衣嗎?所以
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11/28 12:27, , 44F
拿美金400的泳衣泡湯...
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※ kinkitw:轉錄至看板 Gossiping 11/28 12:36
推
11/28 12:36, , 45F
借轉
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11/28 12:55, , 46F
能奧成這樣也不簡單
11/28 12:55, 46F
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11/28 16:54, , 47F
很奧耶，這樣也能凹到套房、餐點招待??
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11/28 16:55, , 48F
最後到底有沒有賠償??真是莫名奇妙
11/28 16:55, 48F
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11/29 01:24, , 49F
把那2個抓去日本,還敢這樣做?
11/29 01:24, 49F
推
11/29 19:22, , 50F
你就知道現在客人的厲害了(擺手)
11/29 19:22, 50F
推
11/30 03:17, , 51F
擔心偷拍就乾脆不要去啊…莫名其妙
11/30 03:17, 51F
推
12/02 10:05, , 52F
好慘啊，這種人…連水神也會哭的。
12/02 10:05, 52F
推
12/04 08:55, , 53F
反正她有那個臉,什麼話都敢說出口.
12/04 08:55, 53F
推
12/31 00:21, , 54F
最近奧客有越來越多的趨勢
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