[討論] 精神狀況不穩的客人要怎麼應對
今天來了一位看起來3X~40的太太
看起來有點恍惚，幫她做冰的是我同事(暫稱A)
那位太太點了四種冰 <顧名思義就是選四種料..)
A在幫她選料的時候，我就站在旁邊
那位太太點了三種豆類一種圓類，最後冰弄好了又說要芒果
A「不好意思，已經四種了喔」
客「我剛剛一開始就說芒果了耶...」
(我敢發誓她真的沒有說，我們現場三個人沒有人聽到>
A「還是你要不要多加五塊錢芒果?」
客「...不能換喔」
A「因為已經加下去了沒辦法換耶，不好意思」
(自始至終同事A的口氣一直都很好>
客「我明明一開始就有講..我明明就有講...」
(邊用很讓人發毛的表情看A 邊走回位子上吃冰>
她坐下去不到3分鐘，就端著冰回來
「幫我打包 我要帶走」
A「好 梢等一下喔」 轉身開始幫客人打包
這時站在櫃檯的客人開始自言自語
「快點包阿..包一包我要回家阿..」
「跩什麼跩阿...」
「我明明就有講...我明明就有講..」
「你自己沒在聽..我明明就有講..」
「我一開始就講了...我明明就有講」
我們三個店員都超毛的 因為這客人擺明就是精神異常
冰打包好交給她 她走出店門之前還持續的念念有詞
最後很大聲吼了一句
「笨！蠢的可以！」
這位客人一走
我們的同事A就哭了
我跟另外一位同事也被嚇到了
有人遇過精神有問題的客人嗎??
怎麼處理才好呢?
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