[分享] 有趣的客人...

看板customers (顧客行為討論)作者nivi6462 (刺鼠)時間16年前 (2009/03/28 23:31)推噓3(3推 0噓 11→)

留言14則, 5人參與討論串1/1

其實我們有點無奈... 不過做為一家以產品品質取勝，但不是以超低價位為號召的公司.. 我們也只好認了!希望以品質跟專業服務扳回一城. 昨天下班去到店裡跟同事聊天，這時候進來一位客人，這個客人好似是跟同事相當熟稔，兩個人有說有笑的打招呼... 客人說她要回大陸探親了!考慮要買東西帶回去給家人... 我看她們兩個挺熱絡，我想不要打擾店裡做生意，我就跑去附近辦辦事.... 快二十分鐘之後回來，我就一直聽那個客人在說...你真的好厲害!真的都是這樣.... 最後那個客人甚麼也沒買...走了! 不過有記下幾種產品打算要問過再來買.. 那個客人也很老實，她跟我同事說她現在都在超便宜的店買東西回去送人，不過家人跟自己要用的還是想買我們的. 然後客人就開始抱怨去另一家買一個貴桑桑的肉毒桿菌面霜，還用了兩瓶卻一點用也沒有.. Bala Bala. 等客人走了，我問我同事...這是認識你來聊天的啊? 同事告訴我，這原本是個豪客，但是某次回大陸遇上了個中醫，叫她甚麼健康食品都不要吃... 改吃中藥就對了! ( @_@ 這是中醫在搶生意嗎?) 但是這個客人很相信我同事的建議，(我同事原本在台北當藥劑師的) 所以如果是給家人買東西，一定會來問我同事的建議... 不過...如果是買回去送給一堆閒雜人等的東西一定會去超便宜店買，所以現在她常來聊天，但久久買一次東西... 服務業真的很辛苦... 我同事昨天就花了快半個鐘頭跟她聊天，結果她甚麼鬼也沒有買... 但是也不能因此不理她啊! 她也是潛在的客源... 這位客人還是誠實的，會講明她其實便宜貨去別家買了! 有的客人會在我們公司問了一堆的意見拿了一堆的資料，然後去甚麼服務也沒有，品質也堪慮，但是價格便宜的對手店家購買... 弄到老闆在只好下令...沒買東西的客人絕對不可以提供產品單張.. 這些都是我們花錢花時間做出來的東西噎! 我們公司真的是不錯了! 健康食品公司在溫哥華地區會定期有員工訓練的應該很少，像我們公司這樣願意栽培員工，好提供客人最好服務的真的不多耶! 為什麼客人還是只想便宜呢??? 羊毛出在羊身上，貴不一定好，但是便宜到那種程度的價錢..裡面的成分...怎麼會敢吃啊??? -- 刺鼠的亂想世界.....加拿大生活旅行芳療分享 http://tw.myblog.yahoo.com/nivi-canada/ 加拿大並非美麗新世界，渴望移民者請三思.. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 174.6.140.200

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