[分享] 不然我要按喇叭嗎?

看板customers (顧客行為討論)作者 (退出本案)時間16年前 (2009/05/15 04:51), 編輯推噓16(16030)
留言46則, 17人參與, 最新討論串1/1
飯店工作有時候要開接駁車 接客人去其他地方之類的 想到上次遇到一件事情覺得還蠻鮮的 圖示如下 有點簡陋請各位擔待一下吧 ▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁ 往山下的路 ╲ ▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁ ╲ 樹樹樹樹樹樹樹樹樹樹 ╲ ╲ ▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁╲ ╲▁ 往大廳的路 A ╲ 大 ▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁ B ╲ 廳 ▏ ╲ ╲ ╲ ╲ 停車場的方向 上坡的方向 我們這邊往大廳前空地的路只有一條.. 而且也只能容納一台車加一台機車能通過的大小 所以只能單向通行... 路大概長二十公尺吧.. 我還記得那天大概是三點多吧.. 剛好飯店內有一團旅行社的客人 領隊請我們開車接駁至山下約一分鐘的步道入口處 那時我就準備開接駁車了~ 客人也依序上了車.. 我就準備往山下的方向開了.. 基本上往大廳的路中段就可以看到往停車場方向的路 那天我已經開到接近A的位置.. 也就是大概離路口大概剩不到三公尺吧.. 我看到了B車.. 我很肯定B車也看到我了.. 不過當我快要到路口正要轉下去之前 B車就直接開往大廳的方向了.. 當下我和車上的旅客都有點傻眼 我都已經快要到路口了要轉下去了 你怎麼會還開進來呢? 開進來就算了 他還開進來到兩台車頭只剩下1.5公尺的位置才停下來.. 我當然會停下來因為要請他倒車 結果他車子居然也停在那邊不動= = 這樣僵持了十五秒 我只好閃個燈請他倒車 他才有反應... 畢竟它後面還有很大的空間可以倒車 我還有十幾公尺才能回到大廳前的空地 而且更重要的是我後面也還有其他客人的車 後來我又持續的一直做接駁的動作 回到大廳前空地也有看到那台B車 大概是來參觀一下的吧..我這麼想 那車上的人也看了我一眼 後來在山下將其他客人接上來的時候 我在那邊等客人上車 我又看到B車也往山下的方向走了 結果他停在我附近大概一分鐘 不過我在接客人沒啥注意 後來他走了 等到我回去櫃檯 我同事說 剛剛我被客訴( ̄□ ̄|||)a "你們飯店的人有沒有搞錯? 居然向客人閃大燈?" "我們本來要來參觀搞不好下次會來你們這邊住宿,結果居然這樣對待?" 我問我同事你知道來由嗎? 他說他不知道.. 我就解釋我剛剛爲啥閃大燈的原因 按喇叭更不禮貌吧? 而且我只是閃了一下.. 還不是連續閃.. 難怪他在往山下的路上會停下來 搞不好是要和我理論.. 當下只覺得 見鬼了 到現在我還是覺得那個人太誇張( ′-`)y-~ -- * ⊙ ⊙口卡口卡▼▼▼▼ * * ▲▲▲▲SUCK IT 口卡 DX * ◣ ( ︶ ◢ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 211.21.172.210

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以後遇到這種事,可能稍微探頭,招手,跟對方
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示意,或點個頭稍表謝意啦,畢竟客人當下沒怎
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樣,如果有這樣表示一下說不定他就不會那麼生
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氣囉.但如果你有這樣做他還客訴,那就真的衰.
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可是客人自己不懂規矩,有什麼好生氣的?
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推一樓.....
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閃燈的確是不大禮貌...
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我會寧願人家輕按喇叭而不要閃燈
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那個人有王子病吧 自己不懂交通禮儀還秋
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最好是閃燈沒禮貌!閃燈跟按喇叭一樣是示意的
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一種! 會說沒禮貌的 去問一下為什麼有的車型
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要設計成按一下就有閃燈的功能...自尊心太高
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支持樓上,閃燈和喇叭根是一樣的事情!
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典型的 白痴病..不要管他
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不要管他,王子病
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他的意思大概是要你直接撞他吧XD
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他自己沒常識還好意思客訴你喔XD
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看到客人說牠下次可能要光顧我就笑了
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閃燈真的容易被誤會,閃燈有兩種....
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一種是要求前車加速或過路口時警示用
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另一種才是對方禮讓時致意用
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若對方常跑國道,我想遇到的會是第一
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種的狀況較多,若不明究理的人會誤會
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致意時還是手伸出窗外招個手比較保險
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常跑國道或蘇花.閃登對大型車來說是很正常的
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推樓上 大車閃大燈真的很多
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我覺得…車子有載妹,所以不爽讓你的可
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能性很高- -"
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沒錯,該位客人是王子病,但因為原PO處於服務
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業,先說,我不覺得服務業就要低人一等,更不覺
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得客人一定是對的,但是,以這狀況來說,該客人
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已經退讓了,那原PO若能稍微點個頭示個善意,
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或許結果會不一樣,不然結果就是這樣被客訴,
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爽到的是誰?還不是王子病的客人?!當然,沒人
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可以知道結果,但我覺得以這例子來講,這樣做
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並不會影響到自己的自尊,但或許可以少掉一些
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紛爭.不然大家在這邊罵也沒用,因為該客人就
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是已經客訴了,我們罵他王子病,還敢客訴,他聽
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不到看不到,但倒楣的是原PO.不是說原PO不對,
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只是提出一個小建議,日後遇到這種事,或許可
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以有圓滑一點的做法,如果遇到王子病客人還有
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點良心的話,也許不會伸手打笑臉人,是這意思.
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05/19 18:41, , 43F
竹美山閣喔 ^_^
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05/28 08:39, , 44F
搞客訴的人有問題
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05/28 08:40, , 45F
沒記錯的話 那個時間點是往下坡車先行
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05/28 08:43, , 46F
對方是不是自以為『所有人都要讓我』??
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文章代碼(AID): #1A38HS25 (customers)
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