PTT職涯區 / customers (顧客行為討論)

[心得] 我暴走了!

看板customers (顧客行為討論)作者 (刺鼠)時間16年前 (2009/07/19 00:46), 編輯推噓18(21推 3噓 71→)
留言95則, 25人參與, 最新討論串1/1
我不常需要直接面對客人， 不過我經常需要回覆客人的來信...大多數是英文. 我不會說我英文很好，但是要說我英文寫作濫到有人會看不懂， 那也不至於.... 上班快兩年，我也回了沒五百也有四百多封的英文信給客戶. 絕大多數是很滿意我的處理的. 這次這個是發生在這個星期一...我降火了一個星期才來發表... 這是一個魁北克的客人， 魁北克是加拿大境內唯一的法語區， 那邊的自認為自己是法國人的這一票，有相當程度的種族歧視， 這次好死不死的剛好她下單的時候系統出了狀況， 有一個產品沒有跟她收加拿大的國稅.. 5% 少收了1.77加幣(大概五十塊台幣)， 我就發了一封信給她， 表示是因為系統的故障，有一個產品沒有收稅， 我們跟她收的金額會多出1.77. 其實這是一個通知信而以，根據法律，收稅是必需的， 所以系統其實後來是有收進去， 只是她收到的帳單沒有這一筆。 這個混蛋應該是有看懂但是不想付， 就回信來說"What language do you use? I cannot understand." "Call your supervisor!" "I have recived the invoice. The total amount is XXX" "Can you write English? You make me headache!" 很顯然的，這傢伙的英文不會比我好到哪去，全部都是簡單句... 而且更明顯的，她也有看懂要多收錢，只是不想付! 因為我就是supervisor，這點小事我們不用去煩經理... 我就壓抑怒火回了她一封信，跟她說很抱歉我的英文不夠好， 不過稅金是政府收的，也不是我們收的... 還是要收.... 這次的英文我還請了英文好的同事幫我確認，我寫得非常符合文法，用字也沒有錯誤.. 甚至其中還有幾句可以作文得高分的高級用詞... 這個王八蛋就回了一句 " Where do you live?" 我氣炸了!這時候其中一位經理知道這件事. 就叫我回了一封信. 大意內容就是，叫你付稅金你就付，不付稅金你去找政府. 然後留言..經理的信箱，有膽去找經理好了! 這封信寄去之後， 她就來了一堆髒話.... 不過因為我們公司已經出貨，也沒有辦法追回包裹... 經理說以後這傢伙來訂東西，會賣給她的是小豬! 這個死假法國人! 以為自己是甚麼屁啊? 真XX的混蛋! -- 刺鼠的亂想世界.....加拿大生活 旅行 芳療分享 http://tw.myblog.yahoo.com/nivi-canada/ 加拿大並非美麗新世界，渴望移民者請三思.. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 174.6.140.200
→
07/19 00:50, , 1F
這種人就跟某些老人一樣，故意用台語或其
07/19 00:50, 1F
→
07/19 00:50, , 2F
她語言跟你講話，還要裝得一副你好爛喔都
07/19 00:50, 2F
→
07/19 00:50, , 3F
講國語欺負老大人的樣子
07/19 00:50, 3F
→
07/19 00:51, , 4F
簡單來說就是用語言障礙凹東西的澳客
07/19 00:51, 4F
推
07/19 02:11, , 5F
住哪裡跟這樁買賣有什麼關係啊 問一些543問
07/19 02:11, 5F
→
07/19 02:11, , 6F
題很沒水準
07/19 02:11, 6F
→
07/19 08:46, , 7F
說實話，我想寄一包狗大便給她..還在掙扎
07/19 08:46, 7F
推
07/19 11:56, , 8F
樓上豪爽~
07/19 11:56, 8F
推
07/19 13:35, , 9F
法國人應該都很愛狗屎 你寄給他搞不好他很
07/19 13:35, 9F
→
07/19 13:35, , 10F
開心...
07/19 13:35, 10F
推
07/19 18:08, , 11F
之前我叔叔公司(德)也遇過一樣的爛客人
07/19 18:08, 11F
→
07/19 18:08, , 12F
他們公司因為出貨到世界各地
07/19 18:08, 12F
→
07/19 18:08, , 13F
所以有很多會不同語言的同事在
07/19 18:08, 13F
→
07/19 18:08, , 14F
然後就各回一封不同語言的信給那個客人
07/19 18:08, 14F
→
07/19 18:09, , 15F
才順利解決這種種族歧視的奧客
07/19 18:09, 15F
推
07/19 23:01, , 16F
在加拿大不能幫他訂pizza慶祝喔～？
07/19 23:01, 16F
→
07/19 23:02, , 17F
慶祝他不用繳稅～外加請國稅局去查他!
07/19 23:02, 17F
→
07/19 23:36, , 18F
國稅局查的會是我們，商家怎麼可以不收稅
07/19 23:36, 18F
→
07/19 23:37, , 19F
另外訂Pizza，我不會講法文..那邊應該
07/19 23:37, 19F
→
07/19 23:37, , 20F
要用法文訂Pizza.... @__@
07/19 23:37, 20F
推
07/20 00:00, , 21F
遇到神經病了吧？
07/20 00:00, 21F
推
07/20 00:38, , 22F
話說他們吵獨立很久了..一直沒成功
07/20 00:38, 22F
→
07/20 09:18, , 23F
我是不瞭解別國的國情，不過如果發生在
07/20 09:18, 23F
→
07/20 09:19, , 24F
台灣，民眾應該不會特地付 5% 才對
07/20 09:19, 24F
→
07/20 09:19, , 25F
因為已經出貨也拿到發票了，會跟這篇很像
07/20 09:19, 25F
→
07/20 10:28, , 26F
加國是外加，而且網路訂購，收到的只是確
07/20 10:28, 26F
→
07/20 10:28, , 27F
認函，不是收據，這恐怕有不小的差異.
07/20 10:28, 27F
→
07/20 10:28, , 28F
收到確認函不表示公司已經收錢，只是通知
07/20 10:28, 28F
→
07/20 10:29, , 29F
總數，我想有做網路刷卡業務的，應該會懂
07/20 10:29, 29F
→
07/20 10:56, , 30F
日本也是外加的,所以買東西看到標價,都要自
07/20 10:56, 30F
→
07/20 10:56, , 31F
己心算加5%才是結帳金額,所以原PO說的那個
07/20 10:56, 31F
→
07/20 10:56, , 32F
奧客是故意的
07/20 10:56, 32F
噓
07/21 22:25, , 33F
板上禁用髒字 尊重點好嗎
07/21 22:25, 33F
→
07/21 22:35, , 34F
請問髒字在哪?
07/21 22:35, 34F
→
07/22 05:11, , 35F
之前只是做地址確認的 打給某客戶
07/22 05:11, 35F
→
07/22 05:12, , 36F
她居然說我 憑什麼跟她講國語 台灣郎
07/22 05:12, 36F
→
07/22 05:13, , 37F
應該怎樣怎樣的 這些人都有被害妄想症
07/22 05:13, 37F
→
07/22 10:16, , 38F
王Ｘ蛋　屁　死假Ｘ國人　是不是髒字？
07/22 10:16, 38F
→
07/22 10:20, , 39F
我笑了 好髒的字阿 XDD
07/22 10:20, 39F
→
07/22 12:57, , 40F
L網友~~你活在火星嗎? 這幾個不算髒字~~
07/22 12:57, 40F
→
07/22 12:57, , 41F
如果這幾個算髒字，全Ptt不用髒字的人大
07/22 12:57, 41F
→
07/22 12:58, , 42F
少得可憐...這幾個是情緒表達辭..
07/22 12:58, 42F
→
07/22 12:58, , 43F
尤其是"假X國人"我不知道 "法"字是髒字
07/22 12:58, 43F
→
07/22 12:59, , 44F
原來"法國"是個髒國家啊? XD
07/22 12:59, 44F
噓
07/22 14:41, , 45F
其他不論 王x蛋是不是髒話？ 質疑別人
07/22 14:41, 45F
→
07/22 14:42, , 46F
別人住火星？ 這行為我不想多說什麼
07/22 14:42, 46F
→
07/22 14:45, , 47F
'法'字馬賽克 是覺得沒必要戰國籍 ok?
07/22 14:45, 47F
→
07/22 14:55, , 48F
而且最後一段 不知道有沒有違反版規
07/22 14:55, 48F
推
07/22 15:20, , 49F
n大有戰國籍嗎? 那是他再罵那位法國人吧
07/22 15:20, 49F
→
07/22 15:42, , 50F
我把國籍隱碼 是不想讓別人以為我在戰
07/22 15:42, 50F
→
07/22 15:43, , 51F
國籍 不是說原po戰國籍
07/22 15:43, 51F
→
07/22 15:44, , 52F
要嘛 可以說那個x國人好怎樣怎樣（理由
07/22 15:44, 52F
→
07/22 15:45, , 53F
不需要罵 '這個死假法國人!'吧
07/22 15:45, 53F
推
07/22 17:23, , 54F
愛和服仁兄有這麼傳統？
07/22 17:23, 54F
→
07/22 22:31, , 55F
L大應該不懂得加拿大魁北克省的故事，
07/22 22:31, 55F
→
07/22 22:31, , 56F
這裡不是加拿大歷史板，有興趣的人自己查
07/22 22:31, 56F
→
07/22 22:32, , 57F
魁北克人自認為是法國人，但是法國人並不
07/22 22:32, 57F
→
07/22 22:32, , 58F
這麼認為..這是"假法國人"一詞的來源.
07/22 22:32, 58F
→
07/22 22:33, , 59F
事實上這並非在戰國籍，挑這一點也的確很
07/22 22:33, 59F
→
07/22 22:33, , 60F
好笑..如果板主有意見，請告知..加了個
07/22 22:33, 60F
→
07/22 22:34, , 61F
標籤確不寫明意思，讓人也很不快!
07/22 22:34, 61F
推
07/22 23:45, , 62F
...哪髒??
07/22 23:45, 62F
推
07/23 01:13, , 63F
魁北克人是假法國人不是高中歷史課就
07/23 01:13, 63F
→
07/23 01:14, , 64F
上到了嗎?原因就如同原po所說
07/23 01:14, 64F
噓
07/23 02:39, , 65F
是不是假法國人無所謂 有必要加死字嗎
07/23 02:39, 65F
→
07/23 02:41, , 66F
假如今天是台灣人 打死台灣人感覺如何?
07/23 02:41, 66F
→
07/23 02:44, , 67F
另外 王X蛋算不算髒字??
07/23 02:44, 67F
→
07/23 06:54, , 68F
Are you Franch? Why you so ....?
07/23 06:54, 68F
→
07/23 06:54, , 69F
I just focus on that one, not mean all
07/23 06:54, 69F
→
07/23 06:55, , 70F
of them. I don't care what you think!
07/23 06:55, 70F
如果有人完全搞不清楚歷史背景，就來說我歧視其他國籍的人~~ 那我想問你..你有沒有背後稱呼別人為死老頭死老太婆，可惡的老師之類的? 文章中很清楚的，我是針對那個跳針的魁北克人. 並不涉及其他魁北克人，就算要對簿公堂，我也不犯任何的毀謗罪. 我不想再理一些跳針的人... 我的時間要用在有意義的事情上， 跟新警察討論沒意義的事情不包括在內. 另外我也想請問板主，你在本篇作的記號的意義為何? 要是說警告我，那你也得告訴我我才會真的被警告到... 不過我不認為我文章中有用到甚麼髒字... 人活著不放屁的嗎? 人活著一輩子都不會死嗎? 王八蛋沒有對著對象說，好像也不算髒字~~ 真正的髒字我一開始就是以XX帶過... 回應到此為止，我也不是三歲小孩了~~ 沒必要跟小孩子鬧來鬧去，這種事是我年輕的時候做的~ 現在不必了! ※ 編輯: nivi6462 來自: 174.6.140.200 (07/23 12:58)
推
07/23 12:52, , 71F
原po不用跟他解釋這麼多了啦~
07/23 12:52, 71F
推
07/23 14:03, , 72F
...會聽早就一開始就聽了 而版主是不是
07/23 14:03, 72F
→
07/23 14:04, , 73F
該解釋..一下呢？
07/23 14:04, 73F
→
07/23 14:29, , 74F
我倒是覺得…如果要在這裡PO文，可以避免一
07/23 14:29, 74F
→
07/23 14:30, , 75F
些情緒化的字眼，另外，王八蛋、混蛋都是髒
07/23 14:30, 75F
→
07/23 14:30, , 76F
話，是可以判刑的
07/23 14:30, 76F
→
07/23 14:39, , 77F
樓上~~沒有指名道姓，連要猜測的依據都沒
07/23 14:39, 77F
→
07/23 14:39, , 78F
有，這是不犯法的~~有的老兵伯伯習慣說..
07/23 14:39, 78F
→
07/23 14:40, , 79F
"你這個小王八蛋" 這反而是親暱的講法..
07/23 14:40, 79F
→
07/23 14:40, , 80F
有人想告我這篇的話歡迎...只是小心將來
07/23 14:40, 80F
→
07/23 14:40, , 81F
不起訴，我會去反告誣告.
07/23 14:40, 81F
→
07/23 15:01, , 82F
沒有人想要告你這篇…只是那確實是髒話呢…
07/23 15:01, 82F
推
07/23 15:21, , 83F
沒有必要理會某L 真的...
07/23 15:21, 83F
推
07/24 01:34, , 84F
別理他啦...
07/24 01:34, 84F
推
07/25 17:04, , 85F
好辛苦= =
07/25 17:04, 85F
→
07/25 20:05, , 86F
人身攻擊就是人身攻擊　版規尊重一下
07/25 20:05, 86F
→
07/25 20:09, , 87F
另　魁北克=la Nouvelle-France
07/25 20:09, 87F
→
07/25 20:09, , 88F
的確有被法國統治過　別老針對種族背景
07/25 20:09, 88F
→
07/25 20:11, , 89F
好幾篇文章都有同樣狀況
07/25 20:11, 89F
→
07/26 01:53, , 90F
有人硬要斷章取義，是閒過頭了嗎?無聊..
07/26 01:53, 90F
推
07/26 04:10, , 91F
原Po辛苦了..^^"
07/26 04:10, 91F
推
07/26 20:32, , 92F
...原po 辛苦了
07/26 20:32, 92F
推
07/30 22:58, , 93F
幫推原OP~~
07/30 22:58, 93F
推
07/31 10:51, , 94F
推原po 別跟某人一般見識
07/31 10:51, 94F
推
08/07 11:48, , 95F
雖然沒很髒 但是在公共場合這樣 不太妥當
08/07 11:48, 95F
‣ 更多 nivi6462 的文章
文章代碼(AID): #1AOVneQx (customers)
customers 近期熱門文章
更多 近期熱門文章 >>
PTT職涯區 即時熱門文章
更多 即時熱門文章 >>
‣ 更多 nivi6462 的文章
文章代碼(AID): #1AOVneQx (customers)