Re: 想請問當(你.妳)遇到拿1塊錢付帳的客人..

看板customers (顧客行為討論)作者 (歐比)時間16年前 (2009/08/18 02:06), 編輯推噓3(3020)
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借標題分享一下之前遇過的類似的情況 ※ 引述《barkhugo (小白)》之銘言: : 我很想知道當你們在結帳時 : 如果遇到拿一塊錢結帳的客人時 : 你們心裡在想什麼? 我是覺得100以內的小額,用零錢都沒差、只要人不多&客人也願意幫忙排都好 除非是拿一堆零錢、不幫忙排、又愛催的.. 想到我以前在賣場做收銀的時候,遇過的一個,我誠心誠意認為他是來亂的的客人Orz 賣場有一種「提貨券」、不找零、大量買入可以打折的 那個客人提貨券、不買面額1000、500、200、100的;就是要買面額10元的。 然後拿了滿滿的10元提貨券來購物 結帳時哪個結帳台不挑,偏偏挑我這道..唯一一個有賣菸的台去結= = (還跟我說是不小心買錯面額的= =) 想當然爾,賣菸的台卡住了-_-+  忙壞主管來幫忙啊.. 那個客人還很好心喔!! 他有把提貨券捆好,說他有算了,一小疊是100元、說店員可以不用算了沒關係 問題是怎麼可能不算,少個一小疊就要做超過一個小時的白工了!! 更慘的是,賣場是要收銀員在這類型的提貨券上面簽名員工代碼、日期的喔.. 啊、忘了說他買了多少錢了…他大概買了7、8000元的東西 所以我收到了7、8百張的提貨券,就是長這個樣子 http://www.imagedough.com/id/539/752/967/641/original/orz.jpg
我真的誠心誠意認為他是來找娛樂的= =.. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.39.230.189

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找娛樂的很多,歹年冬多瘋人,一個菜單問
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八次還要順便批一句你態度很差捏XD
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另外一個則是跟他講過不知道幾次報紙看完
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不要可以折好給大家看,結果一樣揉成團亂丟
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真是辛苦你了!
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100%是你們公司的問題
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不要出10元面額的不就好啦!
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我想公司的立意是要給顧客方便吧,只是遇
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到"怪客"就造成員工的困擾,辛苦啦~~
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對方說要買面額10元的提貨券我忘了幾萬元時
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公司有跟客人確認過,他說他就是需要十元的
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誰知道他需要十元是拿來找娛樂 (攤手)
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而且,有其他真的需要面額十元的客人在!!
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怎麼能為了這種人,去損害一般客人的權利
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所以…我也忘了他買剩下的10元之後是哪個收
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銀遭殃我就不知道了= =..唉..
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什麼時候不選,還選週年慶的假日來玩Orz
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我想我的意思是十元的面額是用來
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找零給顧客用的啦!
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不找零不代表不可以找提貨卷~~^^
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我想你們公司改變做法就可以了
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這樣就不會有人來亂了
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而且其他顧客的權利也不會受影響
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