[心得] Final Sale一點也不Final

看板customers (顧客行為討論)作者nivi6462 (刺鼠)時間15年前 (2010/01/26 13:38)推噓1(1推 0噓 3→)

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希望不會有人又說我跩英文啦~~~ 但是這是我們公司遇到的情況.... 因為有些產品價格已經低到誇張，所以這些產品在售出的時候同事會提醒客人... 這是Final Sale唷!不能退貨換貨的唷! 然後在收據上印上Final Sale的字樣... 這個做法在加拿大很常見，甚至有的地方的暢貨中心.. Ex. Roots 70%的物品都是Final Sale，不給退換，買之前你就要試穿好，回家再說Size不合或者有瑕疵，店家是不理你的! 但是.... 在我們公司，幾乎就沒幾個客人在理的! 大陸客人用的說法是... "東西就有問題!!所以才便宜賣!! 你詐欺你詐欺...我要去報上告你!!" 台灣客人...很客氣...但是很OAK~~ "你就說你換不換?你換不換? 我可是大戶，你們公司最好搞清楚一點! 不給我換你們的損失有多大?想過嗎?" :) 香港客人... "不給換?看我告死你!!找律師找律師~~~" 以上不是通則，但是真的很常就是這種狀況.... 我實在是覺得很無奈，店家就已經在賣出的時候就跟你說明清楚了! 撿便宜的時候你也很開心... 但是....回家一後悔，我們就要倒楣嗎??? 最近一個買了好多組保養品特價品的客人回來退... 用的理由居然是... "就你們小姐說到我昏頭!我要退!!" 耶~~~這這這甚麼理由? 其實真正的原因是...他原本打算寄回台灣賣，結果算算運費不划算，所以想要退錢....(他的朋友在旁邊說溜嘴..) 唉.... 賣你之前就提醒過了!買了不可以退換，要你想清楚... 想不清楚又來賴店家....唉.... 最後是沒有給退啦!不過我同事答應以很便宜的托運費幫他帶回台灣.... 真的是.....唉唉唉.... ========= 小聲說...以上三種說法我們最怕台灣豪客的說法了... 那種大戶還真的是不好得罪啊.... @__@ 敢講那種話的，都是知道自己是多大的客戶的人啊~~ ~~>_<~~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 174.6.145.101