Re: [討論] 會不會覺得現在小孩子很...

看板customers (顧客行為討論)作者chia0727 (大紫Violet)時間15年前 (2010/03/08 14:21)推噓2(2推 0噓 0→)

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大家好^^ 我目前是在商圈內賣"貴重飾品"… 這個商圈的年齡層就是由小學到高中為主因為是個商圈，所以假日跟晚上也都會有全家人帶小孩一起出來逛街的情形~ 所以對於原文的原PO的標題… 我十分有感受的想說會!! 現在的小孩真的很機車很沒家教又聽不懂國語 (包含某部份家長也是) 由於原PO長的有點高壯 (對小朋友來說囉~哈) 眼神給他有點凌厲 (不笑的時候) 所以每次看到小孩子，都會努力使出「用眼神殺死你」的招式避免小孩的小手一直拍打我家的商品… EX1：愛亂摸的小女孩小女孩跑到戒指區前面(我家的戒指雖然不是鑲天然鑽，但也有幾百到幾千之間價位) 開始拍打玻璃戒指盒，然後再摸到開放式的特價款，開始一個一個拔起來把玩此時! 我會慢慢的靠近小女孩…用皮笑肉不笑的表情，但語氣嚴肅的告訴她『妹妹…不可以玩喔』小女孩如果住手了，那就是個完美的"勸"離，但現在的小孩怎麼可能就這樣放過店員了呢？!! 通常小女孩一下子後又會再跑來玩同樣的遊戲這時候我就會再問她說『妹妹，妳要買戒指嗎？阿姨幫妳找好嗎？』妹妹：『我沒有要買，我看看』我：『看看是用眼睛看，不是用手看，那妳的手在做什麼？』妹妹：『我…』(小手停留在戒指盒上面，不知道該收手還是繼續玩，猶豫著) 我加強語氣與眼神繼續說：『妳如果繼續玩，我就要叫妳媽媽來全部買回去玩喔』妹妹：『不要~~~~』 (跑開，回去找在隔壁商家逛的媽媽，也不敢說什麼) 任務成功~~~XDDDD EX2：橫衝直撞的小男孩男孩子通常比女孩子更難搞，女孩子嚇嚇就可以了，但男孩子就必須用更狠的語氣我都會用非常兇，但仍是維持笑臉的語氣告訴小男孩『弟弟!! 如果你再跑來跑去!! 我就要叫警察把你帶回家去!!不然你如果撞到玻璃櫃受傷怎麼辦!!』 (言語中是關心他的安危喔~ 但其實我是關心我家的玻璃櫃會不會受傷… 語氣是講給眼前的小弟弟聽的，但笑臉是做給在「遠方」不管小孩的爸媽看的~ EX3 丟錢的人 (這個是我待以前的店時遇到的…) 我自己遇到丟錢的人處理是失敗的~"~ 當場跟客人吵了起來店長還請客人到店外抽根煙消消氣… 但我聽過有很厲害的店長遇到丟錢的客人是仍然微笑的對客人說：『謝謝，今天的消費總共是XXX元』客人：『錢不是在那邊嗎？我剛丟在桌上了』店長立刻驚訝的說：『疑？那個丟的不是垃圾嗎？我沒看到錢在哪兒耶~』客人：『……』默默的把錢拿回來，再遞給店長店長：『喔~~~!! 謝謝~~收您XXX元，下次再來喔~~』 ------------------------------------------- 但我覺得有些人的磁場用這招不會讓客人翻臉，有的人用了…可能是反效果… 每一代都會有一定的鴻溝存在…我跟這些差10幾歲的小孩比起來… 我已經慢慢體會將來的代溝了… 教育真的不能等呀~"~唉尤其是現在又有那麼多的新住民 (大陸、越南等外籍新娘生的小孩比例越來越高) 教育方法的差異也很不同… 大陸新娘的小孩常常一付我是老大的感覺… 連他老媽講的話他也不當作一回事… 快要無法無天= =" 而且我也不覺得對於這些小孩愛的教育是有用的… 有些父母好口氣的說幾次『不可以喲~~』小孩子都不聽，因為他們知道爸媽又不會怎樣… 適度的懲罰，才能阻止小惡變大惡… (個人想法@@不是勸大家都這樣) 獎勵當然也是必要的囉~ 相信會看顧客版的大家~ 將來的小孩一定都會十分有禮貌~且不會是奧客^^ 因為大家都很有同理心~~^^ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.170.123.195