[分享] 我只是便利商店小妹,不是超人也不萬能

看板customers (顧客行為討論)作者raining1128 (翊定要幸福)時間15年前 (2010/03/17 04:15)推噓6(6推 0噓 17→)

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我相信在這邊的板友有很多人都是便利商店的員工吧... 老實說我是小七員工就真的常常遇到很多令人無奈的客人.. 例如說贈品活動就是會有很多客人仗著自己是常客就跟我們硬凹我:小姐差29元多送一點喔!(這是規定要有的差價提醒) 客人:噢不用啦!妳們每次都騙人家錢阿!!有了點又換不到東西$^&^*&(*)(....... 我:不會啦!一定都拿得到! 客人:少來啦每次都這樣說騙誰!我現在都不想收集了!! 結果結完帳之後... 客人:欸!差30塊而已就不會再多送我一點喔!!都這麼熟了還這樣!! ************************************************ 另一個熟客是直接丟一疊點數給我們店長說:欸幫我湊一組! 偏偏他又是大客戶我們店長不敢得罪.... 其實贈品的事情我不曉得是不是大家都一樣.... 很多事情都是公司政策的問題,可是出來扛的總是站在第一線的店員.... 遇到好的客人她們大多能體諒,詢問再次進貨時間但是偏偏我遇到的客人都是給我們一頓謾罵... PS:很多當初一直急著要公仔的客人,填了兌換券之後也再也沒來拿,我們倉庫還有一堆歐噴講的公仔...... ************************************************ 另一個困擾就是歐巴桑和小孩我們店有一個歐巴桑每天都要來買蝦仁焗麵,只要一買不到就在我們店裡咆哮... 之前他在我們店買了兩三個麵包,過了一個禮拜來跟我們抱怨說 "我孫子昨天吃到你們的過期麵包整個吐到不行...!!" 我們也無奈...他已經買了放一個禮拜,超商麵包的期限最多也只有三天而且老實說...過期的我們也常在吃阿... 抱怨完之後,每次來我們店看到有人在挑麵包就會故意在旁邊叫囂 "她們的麵包都不新鮮啦!!"之類的.... 另外我有一個案例是我們店有一個小孩每天都來我們店要關東煮碗,然後只喝湯從來不買... 一開始我還覺得這小孩怎麼這麼可愛可是久而久之就真的覺得很無言... 每天都來拿一個關東煮大碗喝湯(都起碼喝兩三碗)...重點還是從來不消費... 我後來就告訴他:底迪你以後要不要自己帶碗?因為這個碗公司規定要錢喔! 他說噢!然後照樣每天喝.... 請問有什麼方法制止嗎.......... 總而言之我覺得... 現在有很多客人都是抱著"你對我好是你欠我的"的那種心態妳貼心你給的她們都當應該... 可是卻少了給員工最基本的尊重.... 超商小妹也是人....很多事情也都應該將心比心而且互相尊重..... {謝謝大家看完我發牢騷.....} -- 女人是水做的男人是謊言做的 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.42.187.37

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