[分享] 殺價不成惱羞成怒的婦人...之我好難過與無奈

看板customers (顧客行為討論)作者 (ghost)時間15年前 (2010/04/26 01:39), 編輯推噓14(14013)
留言27則, 17人參與, 最新討論串1/1
小女子我在某家賣牛仔服飾的路面店上班,星期六晚上有個婦女 帶著他的小朋友(兩個女孩)來買牛仔褲。 這婦人之前有來過我有印象,但是是買大s代言的那個廠牌的。 這次他有走到後頭來,妹妹說他想找寬寬的不要太緊的。 我心想他大概是想找像最近小s廣告的那一種吧! 雖然我們家賣箱子的但是有一條跟那款滿相似的,我就拿那一個給妹妹穿。 妹妹穿完很喜歡,馬麻就跟另一個妹妹看著目錄討論穿那件好看穿哪件如何。 接著又翻翻衣服,在那邊比劃。我就說:你可以去穿看看呀~這邊有更衣室^^ 後來我就把妹妹喜歡的那條先摺在旁邊,等他們討論完,想說先不要打擾他們。 過了一會兒,媽媽就對我說:阿我們的褲子呢?我就拿起椅子上的褲子說:在這裡。 他就說:等一下啦.我都還沒問價錢。這多少啊? 我就說:你們上次買東西有留過資料有會員就有86折呀^^ 因為本人心算不好,只好拿起計算機2980*0.86=2563 按完我就跟馬麻說:這樣折扣完是2563 媽媽就說:上次那個小姐就算我們8折 我就說:沒有啦.我們廠牌不同86折是最低的折扣了 媽媽有點氣又說:2500你賣不賣不賣我去別的地方買 我只好苦笑說:沒辦法啦.3塊我可以出但是出到63塊真的不行。 媽媽大怒:這是奇蒙子的問題我不買了 於是就帶著妹妹往門外走... 我就默默的把剛剛穿的褲子折好。 嗯...心裡想說:算了吧.我就真的沒辦法 他們走到快大s代言的那個品牌的櫃時馬麻就跟那邊的小姐不知道講什麼 我只聽到你真的很想買嗎balabala什麼之類的 幾分鐘後看到媽媽在門外妹妹拿著前走進來 我也依照諾言幫他們付了3塊。依舊交代妹妹說褲子翻面洗翻面曬, 如果穿完覺得太大,下水過後帶回來修改都免費。 他們出去後那個小姐跟我說那媽媽說你態度很不好,以前的小姐都不會這樣。 聽完後我有點想哭... 我真的沒辦法賣8折難道是我的錯嗎..... 賣個1萬我也只抽230我還要幫忙出到63塊?我沒辦法賣2500是我不對噢? 從頭到尾我都沒有勉強他買,因為我覺得買東西買得那麼痛苦的話我不會勉強別人。 買東西就是要開心啊... 唉...我只是店員我只是個單純的店員吶...... -- http://www.wretch.cc/album/mickey1102 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 115.43.24.198

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你又沒做錯什麼 不用為了奧客感覺難過啦= =b
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還是會在意,還在反省自己是不是反應太慢
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我也覺得你不用太在意 做服務業的都在
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意客人的話 是很難做得久的
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一開始先跟它說9折 等它番的時候再扣100$
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妳犯了談判的大忌,先開口漏底價
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做生意是現實的,還是要心機一點= =+
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要想開點 跟這個一樣或比這個嚴重的還
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還多...
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不過文中的還有成交 不幸中的大幸==
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九折 折扣完是2680 -> 算你們2600
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這感覺就會爽一點,這是真的
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拍拍~我也曾經被客人說沒誠意 = =
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只因為他要的東西缺貨......
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04/27 02:32, , 15F
客人的雙眼似乎被數字遊戲給矇蔽.唉唉唉
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04/30 01:23, , 16F
作生意真的需要一點心眼+心機..(拍拍)
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05/02 09:17, , 17F
奧客眼中 你不給他凹就是態度差 你不知道嗎
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世界上神經病本來就很多~你該有的態度
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是"笑看"這事件~多個觀察別人的經驗就好
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我也是做服務業的大家甘苦各有所感 加油~
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05/12 15:09, , 21F
賣衣服本來就是這樣~有苦衷的
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05/13 11:24, , 22F
不用太難過..這種客人多的是..@@
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05/15 19:31, , 23F
給原PO拍拍,不過讓我覺得難過的反倒是樓上
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05/15 19:32, , 24F
幾位推文,如果能打86折店員只說9折,這就是
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05/15 19:33, , 25F
為什麼顧客要殺價的原因了。
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05/19 16:34, , 26F
如果每個店員都直接說最底價 顧客就不會殺價?
05/19 16:34, 26F

05/21 09:28, , 27F
拍拍,你沒有錯, 真的很討厭殺不成價還惱羞的
05/21 09:28, 27F
文章代碼(AID): #1Br7vW1i (customers)
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