PTT職涯區 / customers (顧客行為討論)

[心得] 客人不能寵（後續）

看板customers (顧客行為討論)作者 (mind)時間14年前 (2010/11/17 20:35), 編輯推噓12(12推 0噓 48→)
留言60則, 14人參與, 最新討論串1/1
是的，那對夫婦在本週一和今天又來吃飯了 星期一的時候店長剛好在 已經明白的跟那位阿伯說只能送青菜 不然會有成本上的差異 雖然阿伯還是盧了一下 但是就乖乖接受 --- 今天阿伯來吃飯的時候還多帶了他的朋友 他一看店長不在 又開始拼命跟我要東西 這次我堅持只送一盤燙青菜 他又開始在那邊盧 阿伯：「啊不是買一份送一份喔！我點三份餐耶！」 我：「阿伯你這樣我們會虧損耶……」 阿伯：「少來，只是一盤青菜而已，那不然我要牛蒡絲。」 我：「不行，就只能送一盤青菜。」 阿伯：「之前來就有送，現在不行了喔？」 我：「對，不行了，不好意思喔！」 （你都害我被店長唸三天了還想怎樣？） 我覺得那個阿伯的朋友一定覺得很丟臉 他站在旁邊一直說有送就好了想要拉他走 可是阿伯還是依然故我的繼續盧= =" --- 回家之後跟我媽說這件事 我媽：「妳下次跟他說他這樣會害妳被開除， 如果他下次沒看到妳就是妳被開除了這樣。」 我整個大笑！！！ 如果他在我實習結束前一天還跟我盧 我一定會這樣跟他說 嚇死他XDDDDD -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.169.102.239
推
11/17 20:50, , 1F
其實我覺得 奧客會在乎你被開除嗎...
11/17 20:50, 1F
→
11/17 20:50, , 2F
奧客缺的就是一顆體諒人的心啊...
11/17 20:50, 2F
→
11/17 21:19, , 3F
欸！也對喔!!!!!!!!!
11/17 21:19, 3F
推
11/17 22:14, , 4F
可以說 不然我被老闆開除你要請我嗎?
11/17 22:14, 4F
推
11/17 22:25, , 5F
我覺得沒用, 因為他會說,
11/17 22:25, 5F
→
11/17 22:26, , 6F
少來, 這樣子那會被開除
11/17 22:26, 6F
→
11/17 22:26, , 7F
如果被開除, 一定是你沒有把客人服務好
11/17 22:26, 7F
推
11/17 22:49, , 8F
"送你的東西要扣我薪水的耶^_<y"
11/17 22:49, 8F
推
11/17 23:38, , 9F
前例一開 後患無窮啊~~~~~
11/17 23:38, 9F
推
11/18 00:16, , 10F
傲客才不在乎你會不會被開除<==血淋
11/18 00:16, 10F
→
11/18 00:16, , 11F
淋的案例
11/18 00:16, 11F
→
11/18 10:10, , 12F
你一開始就不該加送牛蒡絲了 成本低也不是你
11/18 10:10, 12F
→
11/18 10:11, , 13F
開的店 而且我又是其他客人看到也會覺得不公
11/18 10:11, 13F
→
11/18 11:22, , 14F
要知道奧客是根本不會在乎你會怎樣
11/18 11:22, 14F
→
11/18 13:15, , 15F
同意奧客根本不會管你死活 他只要凹到
11/18 13:15, 15F
→
11/18 13:15, , 16F
就好… = =
11/18 13:15, 16F
→
11/18 16:45, , 17F
奧客如果會體貼你同情你 那還叫奧客嗎 XD
11/18 16:45, 17F
→
11/18 20:57, , 18F
當他的面 拿兩個空盤子 把一盤分成三盤
11/18 20:57, 18F
→
11/18 20:58, , 19F
也可以跟他說 上次送你牛蒡司 店長生氣
11/18 20:58, 19F
→
11/18 20:59, , 20F
扣了我30塊薪水 不知道你方不方便補給我
11/18 20:59, 20F
→
11/18 20:59, , 21F
見他一次跟他要一次 要到他會怕你
11/18 20:59, 21F
→
11/18 21:14, , 22F
對不起，感覺惹大家生氣了……
11/18 21:14, 22F
推
11/19 15:39, , 23F
奧克是你今天給一塊後天要兩塊下個禮拜要十塊
11/19 15:39, 23F
→
11/19 15:40, , 24F
根本不需要給1/3還跟他解釋,就收錢就好
11/19 15:40, 24F
→
11/19 15:40, , 25F
店長生氣你被扣錢他都不會在乎的啦
11/19 15:40, 25F
→
11/19 15:41, , 26F
你店家送東西虧錢他都不在乎會在乎你被扣錢?
11/19 15:41, 26F
→
11/19 22:50, , 27F
我今天聽到我同學講他們店的事我才傻眼
11/19 22:50, 27F
→
11/19 22:51, , 28F
明明特約就說要憑他們的員工證才能兌換，
11/19 22:51, 28F
→
11/19 22:51, , 29F
他們不知道自己沒帶，
11/19 22:51, 29F
→
11/19 22:52, , 30F
一直用訂位60來跟我們凹殺必思，
11/19 22:52, 30F
→
11/19 22:52, , 31F
最後我們也真的就送了60個果汁杯，超白目
11/19 22:52, 31F
→
11/19 22:53, , 32F
而且奧客還是台機店的員工哎
11/19 22:53, 32F
推
11/20 01:13, , 33F
如果因為對方沒帶員工証 就按規定不能給優惠
11/20 01:13, 33F
→
11/20 01:14, , 34F
為什麼現在又認定對方是台積電員工呢? 我一
11/20 01:14, 34F
→
11/20 01:14, , 35F
直認為這個邏輯很奇怪 XD
11/20 01:14, 35F
→
11/20 05:45, , 36F
認證不認人吧 可能有去消費過所以知道是台
11/20 05:45, 36F
→
11/20 05:45, , 37F
x店員工 但沒帶證件就不能給優惠這樣
11/20 05:45, 37F
→
11/20 14:26, , 38F
我的意思是 既然你今天因為對方沒證件就不給
11/20 14:26, 38F
→
11/20 14:27, , 39F
優惠 那為什麼PO板的時候又承認了對方的身分
11/20 14:27, 39F
→
11/20 14:27, , 40F
呢? 那這樣這個規則的邏輯是不是有問題 :p
11/20 14:27, 40F
推
11/20 15:53, , 41F
知道他是員工但是他沒帶證件可是他訂了60杯
11/20 15:53, 41F
→
11/20 15:53, , 42F
那個客人也不是說只買一杯然後在那凹,用60杯凹
11/20 15:53, 42F
→
11/20 15:54, , 43F
這就是做生意啦,今天你可以堅持規定把客人推走
11/20 15:54, 43F
→
11/20 15:55, , 44F
還是說通融一下賺那60杯的錢,這個很難拿捏
11/20 15:55, 44F
→
11/20 15:56, , 45F
並不是每個人都能不得罪人又可以堅守規定
11/20 15:56, 45F
→
11/20 15:56, , 46F
還可以做到生意
11/20 15:56, 46F
→
11/20 16:33, , 47F
對 我也同意樓上 這麼大宗的定位還沒優惠
11/20 16:33, 47F
→
11/20 16:33, , 48F
也滿說不過去的吧 這不像是做生意之道
11/20 16:33, 48F
→
11/20 22:38, , 49F
因為是先訂位的啊！所以知道~
11/20 22:38, 49F
→
11/21 01:57, , 50F
....還是不懂我在說什麼嗎 ~"~
11/21 01:57, 50F
推
11/21 06:44, , 51F
為什麼大宗消費就一定要給優惠？超過哪個數
11/21 06:44, 51F
→
11/21 06:44, , 52F
字才叫大宗？店家沒有義務提供優惠吧
11/21 06:44, 52F
→
11/21 06:46, , 53F
這種"優惠"都是奧客吵出來的 縱容的結果就
11/21 06:46, 53F
→
11/21 06:47, , 54F
會變成原po這種情形 對店家就有比較好？
11/21 06:47, 54F
→
11/21 23:03, , 55F
所以客人不能寵XD
11/21 23:03, 55F
推
11/22 10:56, , 56F
當然可以不給優惠阿,那生意怎麼做?這就是現實
11/22 10:56, 56F
→
11/23 00:49, , 57F
奧客就是吃定你這點才會一直來凹"優惠"
11/23 00:49, 57F
→
11/23 00:50, , 58F
要的折扣跟送的贈品只會越多 不會越少
11/23 00:50, 58F
推
11/23 01:43, , 59F
所以一收一放之間要自己有把尺～
11/23 01:43, 59F
→
11/23 15:54, , 60F
底限底限XD
11/23 15:54, 60F
‣ 更多 fly0617 的文章
文章代碼(AID): #1CuylzFb (customers)
customers 近期熱門文章
更多 近期熱門文章 >>
PTT職涯區 即時熱門文章
更多 即時熱門文章 >>
‣ 更多 fly0617 的文章
文章代碼(AID): #1CuylzFb (customers)