Re: [心得] 我是愛服務業的.但是...

看板customers (顧客行為討論)作者janjoen (物類之起，必有所始)時間14年前 (2011/01/27 02:17)推噓10(10推 0噓 13→)

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連攜帶寵物的客人也差不多吧逛街就逛街順便弄一條狗繩拴著狗很難嘛？之前聖誕節時公司有進了一批玩偶進店裡賣玩偶是一個大型貨架陳列的結果遇到帶狗的客人進店裡我在整理賣場時發現有條狗的嘴上怎麼有我家的玩偶於是就問：「這是誰的狗？」然後就有個客人跑出來了：「這我的這我的！」我說：「小姐你的狗咬壞了玩偶可能要請您結帳帶出他說：「誰叫你們把玩偶放的這麼低！」我：「...........」（嗯，問過店長後，報廢＝＝）還有一種是小狗看到玩偶暴走了，也咬下去了我都還沒出口狗主人就先開打了說：「你不乖你不乖你壞壞你壞壞」我：「..................」「小姐，請你不要這樣...........」（我想這位狗主有受過專業的奧客訓練吧，知道怎麼轉移話題）玩偶。嗯，報廢吧QQ 另外還有一種人.......我都不知道要怎麼說他了客人買了兩隻熊，過完聖誕節後來退貨熊肚子開花了，脫線了，腳上還有水彩客人說：「這熊我一買回家就這樣了」又說：「這熊脫線也不好抱，有一條線晃來晃去很麻煩」我內心OS：「這三小，不給退」客人開始大吵大鬧了，你們這爛店賣這爛貨還不給退貨，爛店！！我要客訴結果我休完假的隔天，發現那兩隻爛熊竟然在辦公室店長一臉無奈，一切都是公司的意思QQ 爛政策就是會寵出爛客人QQ ※ 引述《dhfs (Mai)》之銘言： : 做過辦公室之後 : 我確信即使要站很久.自己還是喜歡服務業 : 目前在一家連鎖服飾店工作 : 昨晚有個媽媽帶小孩來店裡換貨 : 他的小孩一直在玩整排的飾品.手一直喇來喇去的 : 剛開始我想說算了.就當沒看到 : 後來打掃的時後.因為要掃那邊的地板 : 就對妹妹說:妹妹...可以先出來讓我掃一下嗎? : 小孩看著我一動也不動.手還是繼續玩飾品 : 我又對他說:妹妹...這樣不可以喔 : 就把他手上的飾品放回原位 : 他媽媽換完貨.結完帳時一臉臭臉對另外一位同事說 : "對小孩子講話小心一點.東西壞了我們會賠" : 說真的.我很難過.我的口氣真的沒有不好 : 飾品也有尖尖的地方.我也不希望他的小孩玩一玩就受傷了 : 這是賠不賠的問題嗎?你覺得你的小孩可愛的玩店內商品 : 並不是所有人都得跟你一樣... : 為什麼都要帶小孩來之後就放著不管.亂跑亂叫亂完亂拍打 : 顧客真的不是最大的 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.168.81.95 ※ 編輯: janjoen 來自: 118.168.81.95 (01/27 02:31)

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LUDWIN

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LUDWIN

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cyh33

01/27 08:49, , 3^F

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