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[分享] 沒強迫你買~可以考慮清楚再買

看板customers (顧客行為討論)作者 (malu)時間14年前 (2011/08/27 11:59), 編輯推噓5(5推 0噓 47→)
留言52則, 8人參與, 最新討論串1/1
昨天一個客人來買三個喇叭鎖 要自己回去換的 早上買~中午來退 說別人已經買了 我是二話不說就退了 但是我的心裡很不是滋味 為什麼不退別人買的 要退我的 你來買我很開心~ 再來退~讓我整個心情都很不好 可以請確認好再買~不要這樣耍人 ******************************************** 前幾天一個客人來拷貝遙控器 他不要普通的 要漂亮~有金屬框的 我很清楚的跟他說 金屬框的會比較不穩定 只是好看而已~而且比普通塑膠的貴 他離開後 晚上又決定要來拷貝金屬框的 隔天來說 他去出差~結果遙控器整個亂七八糟 按開變關~關變開的~然後他就一直亂按 還問他的孩子證明 :"是不是?" 大概4歲的孩子就點點頭 我:"我說的不穩~是指頻率~怎麼可能會開變關~關變開 為什麼要亂按呢 你拿電視遙控器~上上下下亂按~你會知道現在跳到第幾台嗎 而且汽車的反應時間比電視遙控器要慢一些 要控制中控 你瞬間亂按~怎麼知道最後是接收到開還是關" 幫他測量後~根本沒有問題 我拿給他說:"麻煩你再試試看" 他說:"還要測試喔" 我:"不然你要退嗎" 他:"可以嗎" 我:"好" 出門前我聽到他跟小孩說:"去別的地方買" 我姐說 要退就早說~幹嘛還要叫人檢修 因為我已經先跟他說這個比較不穩了 所以他就疑神疑鬼 如果繼續用 改天那個遙控器說不定可以遙控飛機 拜託~現在是七月~他確定是他在遙控汽車防盜器嗎 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.254.223.229
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你應該先對她講..如果堅持要用這個就不能退
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推
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別在意啦，去別的地方買就請他們去吧
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說不訂過一陣子就會有同業來抱怨有超奧客xd
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推
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第一個案例 其實不算奧客 我家裡也有重複買
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物品的情形過 如果是後續還用的到的 就不會去
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去退 但是確定不會再用到的 會考慮 2個物品買
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的商家遠近跟方便性 或是哪個比較晚買來決定
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去哪家退貨 有一次還遇到再同一家買得 不過一
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來說 會先看看有沒有什麼等價的東西需要用的
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先換 真的沒有要換得 再考慮用退得 但是會跟
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說明清楚
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都可以不給退 重複買本來就是消費者自己問
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題
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推
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這種事 都可以不用退 這都是消費者自
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己的問題!根據消費者保護法第十九條
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規定 您可以去看看 實體店面 不需退
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換貨! 除非商品有瑕疵!
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是可以不給退~但是可能最後撕破臉
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雖然他也不一定會再來消費~
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希望消費者先考慮好再買~不要照成這種困擾
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如果第一天第一個客人就來退貨
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一般店家都有點忌諱~會倒楣一天
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坦白說 如果消費者知道你怕撕破臉不敢不讓
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他退 他幹嘛好好考慮呢? 我覺得您應該要堅
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持該堅持的原則
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s大說的沒有錯~只是消費者是我加薪的老闆
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撕破臉越多對我們越不利~而且我們這個行業
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是有區域性的~消費者都是住附近
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第一個案例給我的感覺就是
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早上老闆說要給你獎金~下午說要取消
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推
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其實好好說 都可以橋!只是有些客人態
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度不好!我才不理他咧!我們照法走~~
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反正不講理的客人~不要也罷!
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我聽過我以前的老闆講過一句話
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付錢是老大? 我不賣你 我最大!
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區域性的才可怕 你這樣養他 他習慣反覆退貨
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還介紹他朋友也反覆退貨 怎麼辦
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我做生意是跟客人當朋友! 能做的 我
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幫你做! 沒辦法的 我就沒辦法了......
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推
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我倒是覺得第一個案例沒啥 他說重複買
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那肯定不是用過 有瑕疵之類才拿來換吧
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應該是全新退貨那種吧 那麼就看成普通的
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退貨 也未嘗不可呀 除非你們店是賣出堅持
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不退貨那種 畢竟消費者也沒有義務保證買
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後絕不退貨
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那以後要用手電筒就去買~用完就退
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螺絲起子.板手..等等.用完就可以退了
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買電池用到乾再說電力不夠可以嗎？
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讓我想起大賣場板好市多的退貨傳奇
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一般店家為啥要跟大賣場集團跟進?
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本又沒他們厚!他們的玩法跟一般店家又
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不一樣! 他們的退貨真的是傳奇!
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