PTT職涯區 / customers (顧客行為討論)

Fw: [問題] 夜市擺攤之相關退費問題

看板customers (顧客行為討論)作者 (犬)時間13年前 (2011/11/07 21:59), 編輯推噓14(14推 0噓 27→)
留言41則, 19人參與, 最新討論串1/1
※ [本文轉錄自 LAW 看板 #1Ej-Ewf4 ] 作者: bk201xx (犬) 看板: LAW 標題: [問題] 夜市擺攤之相關退費問題 時間: Mon Nov 7 21:57:11 2011 各位好， 我個人是在夜市擺攤，賣的是韓國精品服飾 在夜市擺攤常常會有客人尺寸不合要求換貨 當然這方面我們都很樂意配合 先前去韓國拿了一批手錶來賣 從韓國帶回來後，就沒有在做任何調整 但在買的時候有確定都是會動的，外觀也沒有瑕疵 而這批貨的銷售情況與口碑都不錯 直至兩個星期前的星期四 有名女客人(以下簡稱A)買了手錶， 結果沒幾天就打電話給我表示指針不動了 我當下就想說應該是電池沒電了 表示願意幫她拿去鐘錶店換電池或是修理 甚至要是不喜歡這個錶的話，也願意讓她換貨 可是A堅持要全額退費 但我有跟她表示，我們是實體店面在銷售 無法全額退費 但換電池的費用我們願意自行吸收 那個並不是大問題 A小姐就說我對妳們的品質很失望 (當然我也只好認栽，電池要沒電我也不能夠控制阿~) 上個星期二，她來我們攤子面前表示要全額退費， 但因為真的沒有辦法，換貨或維修已經是我們最大的讓步了 A小姐就說她要去告我們 還不斷的跟我同事說：你確定要為了900元法院? 更表示她可是有律師朋友可以告我們 但我也知道這個相關法律 除非是網購、電視購物、郵購或是訪問買賣才有七天鑑賞期可以退貨 我們是實體店面，而這個錶也是A現場自己看很喜歡才買的 所以我想我們並不需要全額退費給他 而我同事跟他講了良久都無法打發A走 事後我同事覺得A在現場有喜歡某件衣服 就請我傳簡訊問她是否願意用換那一件針織外套 (900元換兩件490的針織外套) 結果A今天傳簡訊來說那件針織外套當時算她朋友400 (但因為她們是買了手錶跟針織外套我才會將價錢從490便宜到400 不然一般都是給到400) 所以沒理由要他買貴而且他只需要一件，並且表示還是要全額退費 我想請問各位，她是否真的可以告我們呢? 如果他還是堅持要退費，我們又該如何是好? 先謝謝各位了！ -- http://www.facebook.com/#!/pages/QuiC/115563818524436 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 58.114.89.47 ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ※ 轉錄者: bk201xx (58.114.89.47), 時間: 11/07/2011 21:59:29
→
11/07 22:03, , 1F
如果能舉證東西在賣出時是正常的話
11/07 22:03, 1F
→
11/07 22:04, , 2F
那就沒辦法告
11/07 22:04, 2F
推
11/07 22:18, , 3F
會來歡的客人都剛好會有律師朋友可以幫忙告,
11/07 22:18, 3F
→
11/07 22:19, , 4F
不然就是說他是學法律的...一般店家都是席事
11/07 22:19, 4F
→
11/07 22:20, , 5F
寧人，退他錢打發他走..自認倒楣orz
11/07 22:20, 5F
→
11/07 22:55, , 6F
這個該怎麼舉證？當時買的時候一定是沒有
11/07 22:55, 6F
→
11/07 22:55, , 7F
問題才會買的阿~
11/07 22:55, 7F
推
11/07 23:31, , 8F
所以她能告你什麼？就是買了回家後悔，
11/07 23:31, 8F
→
11/07 23:32, , 9F
虛張聲勢，想拿回錢。挺住啊。
11/07 23:32, 9F
推
11/07 23:34, , 10F
不用理這種澳客!要告你會贏!要讓澳客知
11/07 23:34, 10F
→
11/07 23:34, , 11F
道不是所有人都可以踐踏服務業!!
11/07 23:34, 11F
→
11/07 23:35, , 12F
讓他去別地方買也好,才不會常造成一些問
11/07 23:35, 12F
→
11/07 23:35, , 13F
題來影響你做生意!!讓他去別家澳吧
11/07 23:35, 13F
→
11/08 00:59, , 14F
這種客人真的很討厭耶！以為到了是
11/08 00:59, 14F
→
11/08 01:00, , 15F
日租商店嗎？
11/08 01:00, 15F
推
11/08 01:33, , 16F
你就和他說，你問過立委服務處，說這樣
11/08 01:33, 16F
→
11/08 01:34, , 17F
法律上沒有問題，你想和他的律師朋友
11/08 01:34, 17F
→
11/08 01:34, , 18F
聊一下，看看是誰的法律常識有問題。
11/08 01:34, 18F
→
11/08 01:34, , 19F
想也知道他在嘴炮，請他去告吧.....
11/08 01:34, 19F
→
11/08 01:34, , 20F
900元，看哪一個白痴律師要浪費時間就來
11/08 01:34, 20F
→
11/08 01:55, , 21F
無法告 不用退。就算真的商品有不良情況
11/08 01:55, 21F
→
11/08 01:56, , 22F
你的責任也只有"維修" 佛心一點換新 退啥鬼
11/08 01:56, 22F
推
11/08 02:39, , 23F
動不動就把律師掛在嘴邊的人 9成9都在唬人
11/08 02:39, 23F
→
11/08 02:40, , 24F
光律師的車馬費就不只900
11/08 02:40, 24F
推
11/08 02:45, , 25F
堅持不退
11/08 02:45, 25F
推
11/08 04:05, , 26F
不要退 我們店裡也常遇到有事沒事就說要告
11/08 04:05, 26F
→
11/08 04:05, , 27F
你的人 退了一次之後他只是會變本加厲而已
11/08 04:05, 27F
→
11/08 04:06, , 28F
而且你願意維修也願意換貨 我覺得很夠了
11/08 04:06, 28F
推
11/08 11:50, , 29F
律師聽到900塊的case根本就不想接
11/08 11:50, 29F
推
11/08 12:54, , 30F
真的不要退
11/08 12:54, 30F
推
11/08 17:56, , 31F
退了以後你就準備被她來亂到死,想清楚
11/08 17:56, 31F
→
11/08 23:30, , 32F
謝謝各位給的意見 那我就暫時不理這名客人
11/08 23:30, 32F
→
11/08 23:30, , 33F
了 有任何進度再跟大家講~ 其實我也知道
11/08 23:30, 33F
→
11/08 23:30, , 34F
根本不用怕他，只是還是覺得很煩
11/08 23:30, 34F
推
11/10 13:33, , 35F
不用退啦!!! 給換不錯了
11/10 13:33, 35F
推
11/11 17:24, , 36F
不用理她,不可能真的告你.為了900元太麻煩了
11/11 17:24, 36F
→
11/11 17:25, , 37F
何況還要支付法院訴訟費用呢
11/11 17:25, 37F
→
11/17 02:34, , 38F
其實版主他跟你的舉證難度是一樣的
11/17 02:34, 38F
→
11/17 02:34, , 39F
他也要舉證他買回後的使用方法是正常的
11/17 02:34, 39F
推
11/19 10:28, , 40F
為了九百元而告你 該說他是有錢還是有閒.
11/19 10:28, 40F
推
12/14 17:35, , 41F
不退+1
12/14 17:35, 41F
‣ 更多 bk201xx 的文章
文章代碼(AID): #1Ej-H3aA (customers)
customers 近期熱門文章
更多 近期熱門文章 >>
PTT職涯區 即時熱門文章
更多 即時熱門文章 >>
‣ 更多 bk201xx 的文章
文章代碼(AID): #1Ej-H3aA (customers)