[分享] 將心比心

看板customers (顧客行為討論)作者pinkdida (俏皮)時間13年前 (2012/01/09 00:27)推噓7(7推 0噓 10→)

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今天跟新人上班真的有夠累，有夠衰，有夠火大這個新人已經一、兩禮拜了，照理說就算還不太熟悉，一些基本的流程也都應該要清楚。晚上八點多，我在倉庫裡面整理飲料想說叮咚聲不多，新人應該也可以應付，如果人多她就會叫我但是我整理一半，就走出去看看發現狀況不太妙，問新人怎麼了，也怪怪的不太理我後來就櫃台有位非常臭臉的先生一直盯我，心裡想說應該是他有事吧問他怎麼了，這麼先生一整個爆發大吼我先生:「妳同事在這邊忙，那妳在裡面幹嘛?」我:「我在整理東西啊，怎麼了嗎?」先生:「在裡面也要觀察一下啊。」我心裡就很不爽，他到底想要說什麼我:「那怎麼了嗎?」先生:「妳那是什麼態度啊?」超兇的口氣我:「沒有啊，我是問你到底怎麼了啊?」我發誓我就算口氣沒有很好，也絕對沒有很兇回他先生:「微波東西要個網袋也沒有，妳同事拿這個紙袋要怎麼裝? (指著微波爐)我看那個香腸到底什麼時候要拿給我?」新人是跟我說，她想說香腸還要等一下，所以她就先幫另外的客人泡咖啡結果那先生就罵她說，我以前也是做這個的，這太離譜了然後那先生就一直大吼，我就趕快拿紙袋裝一裝，想快點讓他走他走的時候還是罵說這太誇張了我知道是我們不對，讓他等候太久但是他既然也當過店員，怎麼就不能將心比心一下新人被他罵到哭，我就算很生氣，也只能告訴新人以後太忙一定要叫人我整個很想回罵他，但是實在是沒那個力氣被新人煩死，也沒必要跟他在那邊吵有的沒的我只能說，當店員真的要機靈一點，有效率一點好累 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.35.139.156

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