Re: [詢問] 關於客人的要求是否都要照做?

看板customers (顧客行為討論)作者 (小哈)時間13年前 (2012/06/24 02:25), 編輯推噓0(000)
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※ 引述《zerant (.......)》之銘言: : 本人是某公司小小的新進店員.因為賣的東西很雜很多. : 由於是新來的.很多東西都不太懂. : 今天遇到一位客人.想要買架上的商品.架上價格標示是699元 : 但客人要結帳時.刷條碼卻變成799元. : 是因為799元的商品(跟架上型號不符的商品).擺在標價699元的架上 : 所以條碼也不同.但客人卻硬要以699元的價格購買. : 說我們標價不實.說要請消保官來解決. : 而且客人很生氣說話越來越大聲.. : 因為坳不過她.主管又不在. : 最後只好我自己貼錢.讓他以699買下... : 請問遇到這種狀況該如何處理呢? : 若如果商品不賣他.他硬要買. : 交易不成立的狀況下.這樣會有什麼後續問題呢? : 老實說..好聲好氣的結果..都是吃虧 看公司的規定吧~ 有一次我去小區買東西, 付清後我才發現商品標價也是刷條碼比標價貴, 結果...小區還退我差價.... (但是...他原價真的是貴的...是標價標錯...) 雖然他退我差價,但是我還是有填些個資, 他們也怕弄錯帳吧。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.36.134.136
文章代碼(AID): #1FvWeIoV (customers)
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