[分享] 收成季節的故事

看板customers (顧客行為討論)作者deoxyribonuc (DNA)時間12年前 (2012/11/18 19:33)推噓5(5推 0噓 7→)

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這些日子是收成的季節，所以有很多來玩樂的客人也碰到了不少好客、怪客、奧客的故事當然前者最多，另外兩個也有一些【一】同事碰到的，那群客人一直再吵說『我認識你們二主管，不給我barabara我就要客訴!!』他們要凹的東西當然不能給阿，然後那些人就火大到打電話給二主管 (客人還真的打電話，二主管還真的來了) 同事A︰「我們二主管來了，他是哪個你知道嗎？」客人︰「…………」二主管︰「他們我一個都不認識」【二】今天因為雨天，客人又多，同事不小心透過對講機講了不能說的秘密造成遊客大爆走，現場可以說是萬箭其飛，先是飛向坐櫃台的同事然後又飛向來處理的三主管，我在旁邊也會被砍到個幾刀 ex. 「真得很不好意思」『你以為說不好意思就能解覺問題嗎!!』〔哭哭……不然你要我說什麼〕『我知道你們不會處理啦，我要投訴到你們主管單位』總之就是這樣混亂了十來分鐘中間當然也有緩夾的客人『不要為難工作人員啦，他們也不願意阿』 (超感動，人手就不能增加，我們也沒辦法阿) 在這裡不得不說三主管的危機處理很強，講到最後爆走的客人開始冷靜，還幫我們一起控制場面控制還在爆走的客人等他們稍微冷靜一下，我就奉上我們這裡的產品吃的喝的全都奉上，弄到最後一開始爆走的客人都來跟我們說「你們辛苦了，我們不是怪你」還請我吃點心XD 我們原本以為是會有吃不完的客訴【三】之前不少遊客會來偷我們的作物，我們只好圍起來，不開放參觀了跟之後的遊客說明的時候常常會聽到『那些偷的是大陸人嗎？』也有聽過『你幹麼對我們這麼嚴格，我們又不是陸客』要知道，你們這種行徑比你們口中瞧不起的那群人更可恥!! BTW 我這裡陸客不多，但我碰過一個陸客小姐穿著白紗裙來這裡逛我們這裡可是冷不拉基又很容易弄髒的山上阿!! -- Piglet sidled up to Pooh from behind. "Pooh!" he whispered. "Yes, Piglet?" "Nothing," said Piglet, taking Pooh's paw. "I just wanted to be sure of you." --Winnie the Pooh quotes -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.20.128.73

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tcha

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