[分享] 不能對客人太好

看板customers (顧客行為討論)作者yanmeier (言每二)時間11年前 (2013/01/29 01:16)推噓2(2推 0噓 3→)

留言5則, 2人參與討論串1/1

小弟家在賣傢俱前幾天，輪到我為客人服務客人跟我打仗了好幾回合最後定案買了2+3人座沙發和大小茶几一組訂單也簽了，共56000（金額全假設），訂金4000元隔天一早，客人打來，說他太衝動，發現自己沒有那麼多錢 4000元的訂金就讓我當做紅包我說，我不是在賺這個紅包生活的，我是希望客人買到他所滿意的東西他就開始和我說，可不可以再便宜一點說真的我價錢也到底線了後來，他就說讓她考慮，他會回我電話不久，他打來了他說，他發現1人座的部分，他家也放得下他問我說，1人座多少錢我實在是太好心了！！！我實在是太好心了！！！我實在是太好心了！！！我說，我給你6500元成本價就好，一般來講是在10500元一個1人座6500元我有沒有便宜給你，你應該知道！這樣的話，金額總共就是62500元他就又開始說他還是給我訂金當紅包了，他覺得他無法負擔（此時我發現他從頭到尾講這些話只是在鋪他後面的路）他說，讓他再想想，到底要不要半小時，電話來了他說，如果不要一人座的話，那是不是可以給他扣10500元！！！！！（等於說62500-10500=52000）她根本在跟我玩數字遊戲！！！我就說，小姐，那如果你東西都不要，是不是我要拿錢貼你怎麼可以這樣算呢？哎哎哎哎哎哎！！！！！我當天一整天心情被他搞得很不好，他的事情我就搞了快一整天我只是覺得做生意，真的不能對人好客人根本不懂，客人懂得只是金錢上面的數字！！！真的不能對客人太好，一步一步的退讓，只是讓他知道他能吃死你！！！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.36.245.111