[心得] 這算是被養出來的奇怪客人嗎？

看板customers (顧客行為討論)作者yehz (葉子)時間11年前 (2013/01/29 03:03)推噓8(8推 0噓 17→)

留言25則, 8人參與討論串1/1

這篇文章會不會被噓不知道，但是我真的對這種現象感到害怕了..... 客人在吃飯的地方打翻飲料，有的店家會非常貼心，換給他一杯全新的 A店有這樣的服務....B店也跟著學...C店覺得這做法不錯也學起來了不知道從什麼時候開始，很多店家遇到客人打翻飲料二話不說就是換一杯新的給他但是不知道有沒有做餐飲的有類似經驗「客人打翻飲料摔破杯子，居然跑來跟你客訴沒有換一杯新的給他」甚至有客人在意見表上面寫著：「雖然飲料是我打翻得啦～服務生也有跟我道歉但是他沒有換一杯新的給我，別的店都會換耶（是說別的店種並非分店的那種店）我知道這不是應該做的事，但是這種感覺很差！」看完心裡都在飆髒話了....... 我怎麼記得在我小時候，我是顧客，我打翻東西是不停道歉外加賠償損壞杯子不管店家收不收賠償費用，這不是一個基本觀念嗎？弄壞人家東西就是要賠為什麼現在反而是抱怨店家沒賠給他一杯？？？？聽說中南部有一間店，吃不完的東西要外帶比如三明治，老闆就會在外帶盒裡塞滿生菜，所以很多人都會去那邊「吃不完外帶」前陣子在我家附近的店上班，老闆學了這位老闆的作法，多塞生菜進去那群客人拿到外帶盒還在那邊嫌說： A：我打包的東西這麼少（四分之一片三明治）用這麼大盒子裝喔～ B：人家沒買小盒子阿～呵呵呵 A：哎呀～這樣很浪費耶～怎麼這麼爛阿沒小盒子我：你打開看看裡面有什麼阿^___^ （心裡飆髒話，你自己帶容器最環保不要嫌） A：哎呀～呵呵呵呵然後一群人就在那邊搶著說以後他們也要「吃不完外帶」這就是台灣的客人！多做是應該，沒多做就是你不應該你是爛店！經過上次有客訴沒換一杯全新的給他過後回頭想想這件事.....只能默默祈禱效法的店家不要越來越多了不然未來的某天可能會出現：「哎呀～我打包的東西怎麼沒給我多加料進去阿？別間都有耶！」加料，加鼻屎吧！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.36.182.133

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