[分享] 人客，鬼打牆嗎?

看板customers (顧客行為討論)作者nivi6462 (刺鼠)時間11年前 (2013/04/10 08:47)推噓6(6推 0噓 29→)

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奇怪了 !農曆七月還很久，為甚麼最近鬼打牆的網路客好多...... 案例一~~ 主角其實不是我，是我們公司的上游廠商，他負責另外的一個網站平台，對方客人要買他們的產品，但是他們公司是生產商，產品是我們在賣，他就跟客人說... "謝謝您對產品的喜愛，請與本公司的代理商連繫" 後面就是我的連絡資料，結果客人回.. "我在美國，你們公司可以賣到美國嗎 ?" 廠商回.. "請與我們的代理商連繫，他們可以直接寄送產品去美國" 後面還是我的連絡資料... 客人再回.. "我想買你們的產品，請賣到美國" 廠商已經快抓狂了! 還是跟上一封信一樣回了我的資料給他.... 客人又回 "你們在加拿大某地，我可以直接去你們那邊買嗎?" 廠商徹底理智斷線~~ 跟我抱怨..."你們中國人這麼堅持的嗎? 就跟他說請跟代理商連繫了!" "為甚麼一直來煩我!!!!" 我看了他轉寄給我的信件，對方的e-mail還是 .tw, 我看也不能賴給對岸，只好傻笑說..."阿客人就是喜歡你們的品牌, 不想經過代理商嘛!" (以上對話都是英文，我大概意思翻翻，不過事實上都是長篇大論的...台式英文 ~) 案例二... 這是我的客人.... 這個客人是要直接到我們公司購物，我就給他我們四間分店的地址... 然後客人回信說... "我要去你們那邊XX市購買產品" 他指的XX市是我們公司辦公室所在地，不過我們也有兩間分店就在這邊，所以我想他是說要到這兩間分店之一購買，我就特別標出這兩家分店，跟客人說 "請您任選一間門市購買" 我還很好心的跟他說絕大多數的產品都有貨，但是如果他擔心他要的產品會缺貨的話，可以先打電話去跟店裡同事連絡.. 結果客人回我.. "我要去你們"公司"直接購買!" 我還在呆唷!我回 "兩間店都是公司直營的門市部，請安心購買" 客人就開始一大串了! "我說我要去你們"公司"買!你一直給我別的店是怎樣?" "我就是要去你們公司買!!" 阿哩~~是說要到我們總公司嗎 ? 總公司是辦公室跟倉庫，不是銷售的點啊! 我有點不高興了! 但是我還是客氣的回覆他說， "兩間分店也都是我們公司直接出貨的，是零售的門市" "總公司是沒有在對外營業的!" 結果客人還是堅持說要到"公司"買... 我回到沒辦法了!講不通就是講不通... 最後只好徵得上司同意，我就不回信了..... @__@ 是說人客一定要這樣鬼打牆嗎????? 我真的快受不了了! 最近這樣的客人真的好多... 中港台都有...嗚呼~~ -- 刺鼠的亂想世界.....加拿大生活旅行芳療分享 http://tw.myblog.yahoo.com/nivi-canada/ 加拿大並非美麗新世界，渴望移民者請三思.. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 154.5.231.136 ※ 編輯: nivi6462 來自: 154.5.231.136 (04/10 08:51)

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