[詢問] 客人要拿回遺失的HAPPY GO卡

看板customers (顧客行為討論)作者hs80108 (雅小草)時間11年前 (2013/04/29 12:21)推噓2(2推 0噓 7→)

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有位客人說他幾天前遺留了一張HAPPY GO卡在我們店裡但所有店員對這位客人沒有印象，且店裡遺留的HAPPY GO卡有好幾張他雖然說某張卡就是他的，但卡上沒有任何簽名或其他記號所以我們跟他說，如果有辦法證明這張卡"卡號"的持有者是他，那卡片就可以還他因為我自己也有一張，網路登入就可以看到持卡人名字跟部份卡號但是客人說他是門市辦的，所以不知道密碼然後他說他去遠傳門市問，遠傳小姐給他一組"驗證碼" 說只要帶驗證碼跟身分證，我們這邊就可以幫他查資料，然後把卡還他但我們只是跟HAPPY GO有合作關係，幫忙累積消費點數而已並沒有權限可以查詢HAPPY GO會員的資料上他們官網查，還有打語音客服，解決辦法似乎只有申請遺失補辦 (客服只有語音版，沒有可以轉接真人的= =) 客人說要拿那張卡去買什麼東西，可以一次累積很多點數但他不願意掛遺失補辦，還是新申辦一張，就是很堅持要原本的現在大家很頭痛該怎麼處理這件事... 不直接把卡給他，是怕如果他不是那張卡的真正持卡人的話屆時如果真的持卡人出現，說我們怎麼隨便就把卡給人，那就麻煩了我們想得比較多...怕被牽連什麼侵占罪之類的^^" 畢竟HAPPY GO卡是可以折抵現金的... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.33.138.49

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