[分享] 買新的拿壞的來要求退款

看板customers (顧客行為討論)作者hs80108 (雅小草)時間11年前 (2013/07/04 12:47)推噓5(5推 0噓 6→)

留言11則, 8人參與討論串1/1

這是上星期發生的事阿伯來買一台299元計算機他問了一堆奇怪的問題，所以我對他的印象很深結帳時，他把包裝拆掉叫我直接丟掉，只拿計算機走當時，同事剛走進櫃檯，有稍微瞄到阿伯買了台計算機隔天，我休假阿伯拿著計算機跟發票過來，說計算機壞掉了要求退款這裡要先說，我們的收銀機不是刷條碼的POS機，所以沒有型號發票上只會顯示“ 計算機 299元 ”這樣一般來說，沒有包裝我們是不給換的阿伯就一直強調買的時候，包裝被我丟了然後當時店長外出中，同事聯絡不到店長加上之前我們(含店長)有討論過“ 瑕疵擔保 ”的問題阿伯說這牌子不好用，他不換其他台，堅持盧要退錢 (計算機我們只賣這個廠牌) 所以同事只好退299元給阿伯了但阿伯離開後，同事還是一直覺得哪裡怪怪的等店長回來後，同事跟店長說了阿伯的事店長就去調賣出時跟退貨時的監視器畫面才發現，根本是不同台計算機然後同事又去找了廠商每月的進貨單(都是紙本，最近才開始key進電腦) 被退的那台計算機我們這邊沒有進貨紀錄... 同事覺得一整個被陰，然後就自己認賠了299元！而那個阿伯...到目前為止我們都沒再看過他為什麼我一直覺得阿伯是預謀好的... 為什麼那麼剛好我休假的時候他來退貨如果那天是遇到我的話，我就知道是阿伯騙人了... 然後我現在突然想起...很久以前好像也有過類似的狀況不過當時的客人是拿另外一個牌子的計算機要來退款(沒有發票) 直接就被我噹我們沒賣過這牌子，怎麼退款？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.33.138.49