Re: [詢問] 關於實體店面退換貨的問題

看板customers (顧客行為討論)作者nighshow (秀)時間10年前 (2014/01/23 21:23)推噓2(2推 0噓 5→)

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看到這篇文章，讓我想花一點時間回應你我想你完全搞錯了消保法的立意了首先，讓我們來看一下消保法的立法理由從消保法第一條就講了：『為保護消費者權益，促進國民消費安全』他是為了保障我們的權益，那你所說得七天鑑賞期在消保法裡面是哪一種呢？可以看消保法第十九條：『郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後七日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款。郵購或訪問買賣違反前項規定所為之約定無效。契約經解除者，企業經營者與消費者間關於回復原狀之約定，對於消費者較民法第二百五十九條之規定不利者，無效。』之所以要有這個七天的鑑賞期，主要是為了保護消費者萬一你收到郵購商品這類型的東西，和原本說好得東西不一樣的時候因為在郵購商品這類的東西，很容易有這樣的問題發生但是實品店面就不同了，你在買東西的同時，你可以看到、摸到這個東西除非商品買回家發現有瑕疵，或者在購買同時被惡意欺騙不然，不太可能買了，卻發現這樣東西和你認知有所落差像你說的，如果是買了衣服發現和自己家的衣服不搭配那不是新買得東西有瑕疵，也不是這個東西和你看到、摸到的不一樣而是你買了之後，後悔、不喜歡了這樣『主觀』的概念，可以拿來要求退貨的話，對商家實在非常沒有保障除非商家自己願意提供這樣的服務另外，小孩子沒有來店面，所以買錯 size 也不是商品有問題，而且是可以避免的如果小孩沒有來，應該要知道他的鞋號，或者是衣服的尺碼、身高、體重等這些造成商品無法使用，或者不合消費者心意的原因並不在商家身上那怎麼能用這樣的原因，來要求法律要保障這樣的消費者呢？反過來，我比較好奇的是，你為什麼認為法律需要作這一層的保護 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.42.122.16