Re: [分享] 昨天在澳洲遇到的死澳客

看板customers (顧客行為討論)作者yjeu (太平山上涼獅子山下捱)時間9年前 (2015/09/15 18:58)推噓6(6推 0噓 5→)

留言11則, 7人參與討論串2/2 (看更多)

我也在澳洲從事第一線服務業，看到真是心有戚戚焉～我上班的地方算是不少觀光客，主要客源就是澳洲各州來度假的本國人，或各國的觀光客。基本上最討厭的是歐洲人～趾高氣昂的樣子又愛殺價還愛偷東西，購買力明明就很差，不知道在跩甚麼。遇過一個歐洲女人，指著店裡一件白色裙子說有污漬，因為我們可以清理，所以我跟他說那件裙子要先下架。結果她要我去弄水來洗洗看能不能去掉= = 因為店裡都只有一人顧店，很多人偷東西，我們不可能擅離，所以我跟他說我們店裡沒有辦法取水，但她就一直跳針～當時沒意會到她其實想要我便宜賣給她! 後來我只能也跳針，說我們沒有水而且這件裙子現在要下架不賣! 後來她還用口水去塗!! 還說我們服務很差，在歐洲都怎樣又怎樣的～我就回她：但妳現在是在澳洲好嗎？並且因為她盧太久，擔心放在店外的商品被偷，我跟她說，我在跟你講話的時候外面每分鐘都可能有人在偷東西，我現在沒辦法處理你，請你離開! 他才終於滾了～還遇過愛爾蘭男子，買了和風浴袍去隔壁酒吧跑趴，過了半天趴踢結束後，把汗濕的浴袍丟在櫃檯上說不合穿要退錢! 我直接跟他說我看著你穿上走出去的，現在趴踢結束了就想來退錢？!堅持不給退。他無計可施，走出門外時說了句fucking chinese, 我馬上神經斷裂，管他們有兩個男人還刺龍刺鳳的，追出去對他們大吼：you fucking white trash! g o get yourself fucked! im not fucking Chinese you fucking idiot! 然後，只見他們越走越快，那個男的還心虛地說now your shouting (何止吼你啊？再不滾老娘都想抽警棍出來揍你了！是的，我顧店時必須自備警棍跟高分貝警報器，澳洲治安超差的，警察又廢。) 最近一次，是一個形象激似哈利波特裡那個戴厚眼睛的塗老尼老師。在店裡逛了一圈，拿起一件連身洋裝問多少錢，我跟他說了之後，她馬上變臉，很機車的說這件衣服料子看起來就很差，居然要這價錢？(料子差卻能引起你的注目，你又多有品味？嘖嘖嘖)。因為四年來已經受夠了好像走進店裡的人，都能因為各種理由當你面講白目的話，所以我又再度爆發了～我跟他說：你很沒禮貌。他說：你們店裡標這個價錢才沒禮貌。我回他說：我知道妳買不起很挫折，不過你也不用昭告天下說你連一件洋裝都買不起!(附帶一提，我們店是知名的平價，比起城中其他服飾店，往往客人去其他店逛一圈後，都會回來買的那種便宜～) 看完熱爆的租書店奧客交戰血淚史後，發覺我實在脾氣太壞了太沒耐心啊～澳洲可能不太講日式的顧客至上服務方式，大家都是對等的，能互相尊重是基本，遇到沒笑容的還算稀鬆平常的，如果想凹甚麼或要求通融甚麼的，服務人員通常一板一眼不會給凹。這種差異，可能也是造成之前陶晶瑩去澳洲後，回台灣大罵澳洲的服務態度很差的原因。當時看到新聞，內心的os是：期待澳洲有好的的服務態度？嗯～澳洲好像沒有這種東西喔：p -- Sent from my Android -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.184.43.84 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/customers/M.1442314707.A.8D3.html