討論串[問題] 該如何釋懷
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目前在醫院裡面當個櫃檯工讀生 平時主要就是處理病患報到的工作. 在前幾天有一位先生因其治療單已過健保局規定之最長期限. 我便請他回門診補新的單子 事件就這樣發生了. 他以上次我未告知他單子快過期的事情為由(上次來是在前一個禮拜 剛好跨月). 所以堅決不肯到門診補新單 並希望我能負責幫他處理. 我不停
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有些人就是覺得只要他大聲吵鬧. 就可以得到他想要的東西或者想要的方便. 一般的前線工作人員，. 並不是有那麼大的權責去決定. 不然容易被主管責罰.... 重點是...遇到這種人阿. 要皮一點，他凹了15分鐘了. 不讓他繼續凹下去怎麼好意思呢？. 聽他繼續念下去，但是自己先去幫別的客人處理問題～. 等
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看了原PO的文章是徹底地感同身受. 因為我的工作跟原PO很像. 基本上來鬧的人分兩種. 一種是他真的很痛苦 病得很不舒服沒耐性. 這種人我會將心比心不計較. 另一種就是無理取鬧歇斯底里 更糟的是根本無法溝通. 我以前剛進入服務業 也是常常氣得半死. 沒被氣哭過但是真的氣到全身發抖 連心臟都覺得很痛.
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看到這就想到以前碰過的事. 以前在某休閒農場工作. 那間休閒農場的假日房爆難訂. 多的是打了幾個月電話才訂到房的客人&旅行社. 某天就接到自稱某林姓立委助理打來的電話. 說他要做選民服務 要訂假日房就是了. 當時是月底 我們是月初才開放訂房 他打電話來 我本來就沒辦法幫他訂. 我只是接電話小櫃台 沒
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我在門診工作也滿2年..今年底將滿3年. 看到許許多多 ..真的是百樣人百樣事. 有遇到無理取鬧..也有超有禮貌的病人....... 有一次我在跟A小姐衛教檢查注意事項... 一位中年大哥硬是要插話.."小姐小姐~~~". 我很客氣地跟他說.."先生很抱歉..等我一下.等等幫你看一下". (還跟他點
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