討論串被多退錢了，我拿回店裡去了
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其實整件事就是如標題所說的XD. 我在小屈購物，其中二件是指甲油. 在購物當天結帳後發現. 在指甲油的貨架上有原價99元、特價79元的牌子. 但結帳時還是被算99元的原價. 因為我是刷卡付費的，總金額334元(指甲油99*2+眉筆136). 店員於是退我現金40元，並將發票上的99元劃掉寫上79元.
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我不同意您的看法. 如果退錢的原po所講的退貨流程無誤的話. 看來是店員沒有解釋好為什麼當場要跟顧客拿那筆40元. 所以顧客才會百思不得其解「為什麼要跟我拿40元」. 因為客人以為，退款的部分是：第一次購買價—40元 = 刷退的金額. 所以在他回家看了簽單後才發現自己溢領了40元，事後也打電話跟跑一
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我覺得是店員自己的問題(EQ或專業知識不足). 專業知識的不足:. 今天原PO"多拿40元"...店員當場"想"要拿回來. 但是卻不能"理直氣壯"的拿回來...(理直氣壯不代表用不好的口氣). 那如果今天的金額不是40元...店員無法自行吸收. 那店員是不是就當場發飆?. EQ不足:. 原po主動拿
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沒想到一個小小的問題竟然讓大家開始不愉快了.... 我之所以會想po到customers板來. 其實就是想聽聽從事服務業的各位遇到這樣的事情會如何解決. 所以請大家火氣不要太大啦~. 有板友推文說我沒有追根究柢，所以是我的錯. 不過我想說的是：我在辦理退貨而被要求退現金40元時就已經詢問過店員為什麼
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