Re: 被多退錢了，我拿回店裡去了

看板customers (顧客行為討論)作者fba (飛身攻擊)時間19年前 (2006/06/01 21:40)推噓1(1推 0噓 2→)

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※ 引述《MrsBear (這是一條不歸路)》之銘言： : 沒想到一個小小的問題竟然讓大家開始不愉快了... : 我之所以會想po到consumer板來 : 其實就是想聽聽從事服務業的各位遇到這樣的事情會如何解決 : 所以請大家火氣不要太大啦~ : 有板友推文說我沒有追根究柢，所以是我的錯 : 不過我想說的是：我在辦理退貨而被要求退現金40元時就已經詢問過店員為什麼了 : 但店員根本就沒有解釋，她只回答了：喔，那好吧 : 請問我要如何追根究柢呢? : 總不能追著店員說：妳說啊妳說啊?為什麼要我退40元吧?=,= : 有人推文說店員虧錢了 : 我不知道她是虧到什麼了@@ 錢還她了呀 : 我倒是花了時間、力氣再特地跑一次老屈去看臉色 : 還有人推文說是消費者腦殘、什麼奧客摔斷腿之類的 : 這種人身攻擊的話就免了吧 : 大家可以就事論事的討論一下嗎? : 就算是從事服務業的各位也有機會到老屈消費的呀 : 就是因為這件事我認為我跟店員都有錯、或是有誤會 : 所以才想po上來跟大家討論一下 : 身為店員時的你會怎麼做呢? : 而當身為消費者的你遇到這樣的事又會怎麼做呢? : 以身處不同的角度與心態討論一下，不是很好嗎? : 另外提供一個以前到康是美消費被算錯錢的經驗 : 康是美是整筆刷退、再重刷一筆正確的簽單 : 並不是像屈臣氏這樣的退現金 : 我沒有在這樣的藥妝店工作過 : 不清楚是不是系統不同的原因 : 但我個人是認為店員真的有解釋其店裡退貨方式的必要啊 : 消費者沒有辦法去了解每家店的刷退方式 : 如果是因為店員的惜字如金而造成顧客誤解 : 那麼在顧客還特地專程跑一趟去退錢的時候 : 是否可以好言的解釋一下呢? : 至少也尊重我一下嘛~我話都還沒說完耶，就打斷我說的話，我又不是來吵架的...囧 : 這裡是consumer板，可是我還是想說一下 : 顧客特地花時間、力氣跑一趟去退錢給妳，但我想這不是顧客的義務吧 : 我要離開店裡時，店員認為她的40元就這麼被a走了，卻還是不坑一聲的 : 但身為顧客的我當時並不知情啊，之後再拿錢回店裡也不應該是這麼被對待的吧 : 沒必要人家特地拿錢回來還要這樣給人臉色看 : 我多跑一趟又被店員插話、擺臉色也都還笑笑的耶 : 到底是誰在從事服務業的呀.....Orz =口=" 我真的覺得是誤會啦!!! 不過基本上刷卡都是"整筆刷" 所以要退應該也是"整筆退" 不知道當初那40元店員是"退現" 還是"刷退" ? 我的看法是這樣或許店員不知道該怎麼跟你解釋作業流程畢竟那是他們的專門說多了你也聽不懂所以他用最簡單的方式告訴你要還他當初退的40元而你那時候的解釋我知道你是在尋求解答但或許店員遇多了澳客以為你是貪圖那40元不願還他在衡量之下他覺得不需要為了40元得罪客人所以默不作聲的目送你離去當然當然我超級讚賞你最後將40元退回去的做法畢竟人家賺的也是辛苦錢嘛... 你覺得他不該擺臉色給你看或許他心中的OS是:我當初要說你又搶話.... 你很委屈他應該也不是很好過所以真的是誤會啦! <(￣︶￣)b 不要氣了不要氣了 -- In the arithmetic of love, one plus one equals everything, and two minus one equals nothing. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.112.93.35