被多退錢了，我拿回店裡去了

看板customers (顧客行為討論)作者MrsBear (這是一條不歸路)時間19年前 (2006/05/31 22:09)推噓7(7推 0噓 6→)

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其實整件事就是如標題所說的XD 我在小屈購物，其中二件是指甲油在購物當天結帳後發現在指甲油的貨架上有原價99元、特價79元的牌子但結帳時還是被算99元的原價因為我是刷卡付費的，總金額334元(指甲油99*2+眉筆136) 店員於是退我現金40元，並將發票上的99元劃掉寫上79元以上是前言XD 當天晚上我回家後擦了一下指甲油發現不是很好塗勻，而且顏色不是很喜歡所以就決定隔天去試試小屈最近強打的14天不滿意退換貨服務隔天，當我到櫃檯表明要辦理退貨時店員A一看到發票就跟我說"那要請妳把40元退回來給我喔" 我：(？o？)為什麼?當初這東西就是打錯價錢才退錢的呀當初不是辦買貴退差價才退的耶，為什麼我要退? 店員A：喔，那好吧我填了資料後，店員A刷退-334元，她再請店員B幫我刷原本的眉筆136元以上就完成了辦退手續後來回到家在記帳的時候，發現不對呀因為原本刷的334元已經退了40元給我，所以正確的總金額是294元那店員A幫我辦刷退時，應該是刷-334，再刷136元的眉筆+40元差價才對或是直接刷-158元總之，店員A等於是多退了我40元於是乎，退貨那天晚上我打店話去小屈電話是店員B接的，我跟他說明我今天被多退40元囉，明天會拿過去給你們店員B還很訝異的跟我說：多退錢給妳?妳要拿過來呀? 退貨的隔天晚上我到小屈的結帳櫃檯看到當初幫我刷退的店員A 我直接表明來意說：昨天妳多退我錢囉，我...(話還沒話完) 店員A：對啊，我就跟妳說妳要退40元給我，妳堅持不要我也沒辦法然後跟我爭論起刷退的方法=,= 我心想，誰知道妳是要怎麼辦刷退呀? 至少妳應該要跟我解釋一下妳們辦理刷退的政策吧只說要退40元我當然會誤會呀而且我都已經主動要來退錢了耶，還要跟我爭論什麼啊?Orz 其實下班後已經很累的我也只是笑笑的說所以我拿錢來退給妳呀店員A：那錢是我自己貼的啦，妳不用退也沒關係，算了 (表情完全木然，其實有點接近臭臉，我覺得) 我(覺得有點不爽中)：沒關係，這我本來就應該要退給妳的呀妳來工作總不能做到自己賠錢吧我從皮夾拿出錢後，她找錢給我之後皮笑肉不笑冷冷的說：妳人真好喔，還特地拿錢來給我我：........這是應該的啦雖然只是區區的40元，可是不該是我拿的，我就是退回去給她可是她的態度讓我覺得我是個笨蛋好像一副"妳要就拿去"的表情，"40元我也看不在眼裡"的感覺不知道板上從事服務業的各位會不會覺得我是澳客也會是這樣冷冷的態度嗎? 不過小屈的14天不滿意退換服務是真的做到了耶其實肯讓我辦退貨我就很高興了，根本不會想要去烏人家的40元啊>/////< -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.104.136.159

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ayun

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minigirl0412

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KiKen

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MrsBear

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rehtra

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MrsBear

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MrsBear

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剛收到某位板友的信說我都已經決定好要刷退的方式了還說的好像一附都是我的錯一樣還說我必定有錯，因為我沒有去了解店員要我刷退的方式跟原因還說店員很衰、肯說那些恭維的話，已經是很有風度了要我數學多加油不知道是我寫的不夠清楚還是怎樣? 辦刷退那天，店員開口第一句就是：那妳要退40元給我她也沒有解釋為什麼，只說因為我們當初有退40元給妳在我來說：這是妳們多收錢的，本來就是應該要退40元，無論刷卡還是退現因為我的卡費會多繳40元但是問題是誰會知道店員辦刷退會是退整筆呢? 我不知道，因為店員根本沒有跟我解釋她只說了二句話：妳要退40元給我、喔那好吧在她說那些話之後，她才拿信用卡去刷退的我根本不知道她會刷退多少錢好嗎? 什麼叫做我已經先決定好刷退的方式了?? 那難道我去辦退貨，店員不應該要跟我解釋一下刷退的方式嗎? 我是看到刷退總金額就簽名、新刷單也簽名我要是真數學不好的話，我回家還會發現嗎? 難道我到每家店去辦退貨還要先去了解該店的退貨處理流程或是她們入帳方式嗎? 現在變成是我的錯了? 因為我沒有去了解店員刷退的方式跟原因難道店員不應該解釋嗎? 她默默吃下40元我在當下怎麼會知道而且新刷單是店員A請店員B刷的耶這樣來指責我還要我數學多加油是不是太莫名其妙了一些啊? 再補充一下後來我去還錢、店員在跟我argue時我問她那為什麼不是刷136+40呢她說因為沒有東西可以刷這根本就是屬於她們店裡系統的問題身為消費者的我，怎麼會知道她們的入帳方式是如何的但至少我也都是笑笑的，還沒擺臉色給店員看咧 ※ 編輯: MrsBear 來自: 59.104.136.159 (06/01 01:41)

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kkbuo

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kkbuo

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kkbuo

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