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討論串[心得] 欠錢才敢大聲
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#4
Re: [心得] 欠錢才敢大聲
推噓3(3推 0噓 10→)留言13則，0人參與, 最新作者nn528時間17年前 (2008/11/23 02:29), 編輯資訊
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唉...如果版上有跟我一樣. 曾經是客服、或是目前也是客服的版友. 看到這些回應應該會覺得「大人，冤枉啊~~」. 帳單都是電腦跑出來的. 誰會特地去把帳單抽掉，故意不寄帳單呢？. 到時候客人抱怨、又要增加客服單位的負擔. 違約金不但收不到，還會被要求轉接主管談「心理賠償」費. 其實我覺得現在的消費者
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#3
Re: [心得] 欠錢才敢大聲
推噓2(2推 0噓 8→)留言10則，0人參與, 最新作者sea750 (D-ming)時間17年前 (2008/11/22 16:18), 編輯資訊
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我上次也接到一位媽媽的電話. 質疑為何帳單上出現了俗稱違約金的補償款這筆款項. 照規矩核資後查了帳單. 發現這是第三期的帳款沒繳了. 跟那位媽媽說了之後. 他就開始斷線抓狂. 不斷重複別家電信公司都是三個月沒繳錢才會出現違約金. 但是我們公司居然這期就跟他收違約金. 當下我心裡的OS就是. 這位太太
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#2
Re: [心得] 欠錢才敢大聲
推噓13(13推 0噓 13→)留言26則，0人參與, 最新作者singerjoan (dondone)時間17年前 (2008/11/19 23:54), 編輯資訊
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沒錯，又遇到這種人. 然後，這是我作這份工作這段時間以來，第二次想哭的瞬間. 小姐一打進來就說要找主管. 好死不死那天主管滿線中，等了很久她夫人不高興就掛斷. 因為她有告訴我電話號碼，基本上我們都要外撥. 現在想想，我真的後悔我打過去…. 外撥後，先致歉因為主管滿線讓她等太久. 接著我想說先問問看轉
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#1
[心得] 欠錢才敢大聲
推噓12(12推 0噓 18→)留言30則，0人參與, 最新作者singerjoan (dondone)時間17年前 (2008/10/22 14:18), 編輯資訊
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昨天早上，一如往常，接著這幾個禮拜突然爆增的電話. 努力讓自己心情愉悅地繼續接下來的工作. 這時候，電話進線了…. 我：「您好…」. 女：「你們幹嘛停話！」（大聲吼叫）. （很顯然，又是電話費沒繳的客人）. 女：「你們憑甚麼停話！」（繼續怒吼）. 我：（耐下性子，必須要知道號碼才知道怎麼處理）「請問
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