Re: [心得] 欠錢才敢大聲
看板customers (顧客行為討論)作者singerjoan (dondone)時間17年前 (2008/11/19 23:54)推噓13(13推 0噓 13→)留言26則, 15人參與討論串2/4 (看更多)
沒錯，又遇到這種人
然後，這是我作這份工作這段時間以來，第二次想哭的瞬間
小姐一打進來就說要找主管
好死不死那天主管滿線中，等了很久她夫人不高興就掛斷
因為她有告訴我電話號碼，基本上我們都要外撥
現在想想，我真的後悔我打過去…
外撥後，先致歉因為主管滿線讓她等太久
接著我想說先問問看轉主管的原因→後悔2
結果她夫人非常"有理"的說，「你們憑甚麼斷我話！」
簡單解釋一下，她更不高興地罵，「斷我話不會先說喔！你們憑甚麼…」
接下來，就是她不停地開罵，詳細的內容我就不多說了，實在不想回想
雖然我有試圖強硬地（但是還是要笑笑地）提醒她
「因為妳沒繳費所以被停。」以及「準時繳費就不會停」之類的
但是她完全聽不進去
最後她不停強調，「妳活該被罵啦！妳說你們怎麼停阿？要停不會先說喔！妳活該被罵!」
接著就自己掛斷電話
她罵完掛斷後，我有鬆了一口氣
可是…卻又忍不住委屈，為什麼我「活該被罵」？
我媽生養我長這麼大，當然要作這份工作的人都要有心理準備會遇到這種情況
我自己也心理建設過很多次，可是，「活該被罵」這句話讓我很受傷
當下想到要是我媽知道的話，不知道會多傷心…害我忍不住哽咽了幾秒鐘
到現在也遇過各種形形色色的客人
真的就是欠錢的才最大聲！！
有時候真的忍不住會想說這個社會是怎麼了？
最後也只是小小安慰自己，算了！這是要有的覺悟…
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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