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討論串[討論] 客人要求把消耗品列入保固
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[討論] 客人要求把消耗品列入保固
推噓18(21推 3噓 146→)留言170則，0人參與, 最新作者blackjack4 (god)時間13年前 (2011/05/05 21:42), 編輯資訊
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今天. 處理一件客訴 還好沒鬧很大. 該說阿伯不清楚何為消耗品 還是 ....... -------------------------------正文開始-----------------------------------. 一個阿伯 年約60左右吧. 搬著一台開飲機來說要維修. 我們服務人員現
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#2
Re: [討論] 客人要求把消耗品列入保固
推噓20(21推 1噓 69→)留言91則，0人參與, 最新作者yspen (國境之南奇幻旅程)時間13年前 (2011/05/06 13:35), 編輯資訊
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點點點的後面是想加｢奧客｣吧? 不是? 我們繼續看下去....... ｢買啥濾心 當初你們說保固一年｣. 這句話有兩個意思. 1.我不知道有什麼濾心?. 2.濾心不是也有保固一年嗎. 照這句話來看. 阿伯是認為濾心有保固一年的. 每個東西都有帳. 這個要求是不合理. ｢這個阿伯是奧克嘛??｣ 結論g
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#3
Re: [討論] 客人要求把消耗品列入保固
推噓0(0推 0噓 4→)留言4則，0人參與, 最新作者ximth (肇懿)時間13年前 (2011/08/11 12:19), 編輯資訊
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問題的癥結就是-當初有沒有告知客人3-4個月必須更換濾芯. 並且說明耗材類並沒有保固. 但其實這樣就很能引發討論. 1.假設當初並沒有告知的情形. -客人不知道/不清楚濾芯要做更換 且當初說保固一年認為可以就使用一年. 但是此行為就變成了無良店家嗎??我實在無法同意某位板友的認知. 沒錯 也許沒有告
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