討論串[心得] 神秘客這種職業.....
共 6 篇文章
內容預覽:
但是神秘客評分標準確是愈來愈不合理. 把店員當知識+再問. 今天如果問的問題是店員業務內的範圍 店員不知道該死. 但問的問題多半千奇百怪 什麼都問 什麼都不奇怪. 在cvs版不久前才有一位小7員工講 他的店在新竹 神秘客問他101怎麼走. 他回答101在台北他不是臺北人所以不清楚 結果神秘客評分就沒
(還有102個字)
內容預覽:
我是曾經在兩家不同的店家都被神秘客表揚過的員工，. 當然，我並不是在台灣工作，所以我遇到的神秘客跟台灣的會有差，. 但是神祕客本來就不應該是奧客，. 而是觀察店裡頭危機處理的反應跟平常對顧客的貼心度.... 我記得我在第一家店頭一次被表揚的原因是.."充滿笑容跟客人打招呼！”. 第二次在該家店被表揚
(還有323個字)
內容預覽:
你誤會很大. 請問你是被客訴所以現在要牽拖一堆來掩飾自己錯誤嗎??. 奧客≠神秘客,以偏概全不是一個很好的觀念. 我當神秘客一段時間了,調查的方式都是服務員對一般顧客的服務態度. 如: 在尖峰時段時間,來電訂位, 服務員此時應答的口氣如何?. 尖峰時間,顧客站在門外觀看MENU時,服務員是否有在規定
(還有390個字)
內容預覽:
我跟妳說!!遇到記者沒好事,怎麼應對不是重點~. 重點是她要整妳~白的都寫成黑的!!. 以前我家店長說過~遇到疑似記者的,如果不對勁,寧願損失一點利益,. 送個禮物甚至紅包把人請出門,也不要讓她們黑白拍出去隨便講!!. 尤其現在很多記者會趁機來勒索,暗示妳:我是記者哦~不給我點好處,不怕我把妳報黑嗎
(還有459個字)
內容預覽:
前文恕刪. 幾年前在某新聞上面看到 好像在探討速食餐廳在面對各種狀況的處理. 就看到記者跑去各家速食店 做了超多的實驗. 而且不是經過店家同意 是由記者假裝顧客然後故意做了一些突發狀況. 再由隱藏式錄影機錄下一切. 像是向工讀生找碴 檢視廁所 餐點要等幾分鐘 之類之類. 有一項我覺得超扯的. 就是
(還有339個字)