Re: [心得] 神秘客這種職業.....
我是曾經在兩家不同的店家都被神秘客表揚過的員工，
當然，我並不是在台灣工作，所以我遇到的神秘客跟台灣的會有差，
但是神祕客本來就不應該是奧客，
而是觀察店裡頭危機處理的反應跟平常對顧客的貼心度...
我記得我在第一家店頭一次被表揚的原因是.."充滿笑容跟客人打招呼！”
第二次在該家店被表揚的原因是"對老年顧客很有耐心!"
都不是甚麼特別的測試，我甚至想不起來是有甚麼特殊的事件，
因為這些都是平常店裡不斷提醒我們要做到的事情。
而第二家店我才工作兩個月就被表揚，原因我也不知道，
不過我從來也不會去做甚麼離譜的服務，很顯然也只是平常的表現而已~
而我們每每聽到看到一些離譜的測試報導，
其實都是那些媒體自己去演出來的東西~~
比方說去王品瞎鬧，看看王品的服務人員怎麼處理，
比方說去便利商店說自己車壞了!要店長幫忙推車一公里（前幾年的新聞吧!)~~
這些都是些報紙雜誌甚至電視台搞出來的奇怪要求，
並不是甚麼特別的~~
我看原PO應該是自己剛好混的時候碰到神秘客吧!
根本不是甚麼神秘客故意做奧客吧!
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刺鼠的亂想世界.....加拿大生活 旅行 芳療分享
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加拿大並非美麗新世界，渴望移民者請三思..
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