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討論串[分享] 客人愛退貨
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#1
[分享] 客人愛退貨
推噓-1(7推 8噓 19→)留言34則，0人參與, 最新作者goodleo122 (東洋菜瓜布)時間7年前 (2016/10/15 17:17), 7年前編輯資訊
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本人是賣高單價保養品，客人總是礙於當時的盛情難卻而買了高單價保養品，明天或是後天就開始裝病、過敏，想方設法的要退貨，. 真是不懂，不要買當下不會勇敢拒絕？事後再來找藉口要退貨，或是搬出樓管，真的覺得有病就要看醫生，不要總是跑來百貨撒野，況且也沒有多少錢！！. --. ※ 發信站: 批踢踢實業坊(pt
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#2
Re: [分享] 客人愛退貨
推噓1(1推 0噓 4→)留言5則，0人參與, 最新作者doggy1985 (火鍋人)時間7年前 (2016/10/19 22:35), 編輯資訊
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這是你的銷售技巧有問題. 應該是你要重新檢討自己的銷售流程. 可能是因為你一直以來都專注於成交. 疏忽了銷售流程中關於客戶的需求與感受的連結. 使得客人回去後 浮出需求與感受的矛盾. 自然會有低評價的反應. 退貨也是正常的. -----. Sent from JPTT on my iPhone. -
#3
Re: [分享] 客人愛退貨
推噓3(3推 0噓 2→)留言5則，0人參與, 最新作者hilterp (人善變人妻 馬上被人騎)時間7年前 (2016/11/02 09:46), 7年前編輯資訊
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他的銷售技巧沒問題. 因為他學得是傳統的那套方法. 當你盯上一個客人 基本上除非這個客人很硬. 不然軟一點的客人會有一種不買無法脫身的感覺. 但偏偏現在的退貨機制又比較完善 不像以前你錢拿了要不要退隨你擺布. 於是你會有一種白做工的感覺. 當然如果你只是要衝當下的來客數 讓你上班不會被定. 你就必須
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