Re: [問題] 買家說少收到一樣東西

看板e-seller (網路賣家)作者acici (cici)時間18年前 (2007/01/07 00:29)推噓1(1推 0噓 0→)

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我上次遇過類似的情況事先要求我送東西給他還指定了某些種類（保養試用品）收到時直接用評價跟我說：沒收到贈品喔請補寄我當然也是先問她包裹是否有破損並跟他說明了我寄的東西的外觀，上面寫的英文字我還把特別容易混淆的地方寫出來請他注意看並跟他說這些東西我只有一份(若你賣場上還有就容易被凹) 當初會答應送他就是因為手邊剛好有但我現在手邊就是一個不剩了就算要補也沒東西補給他所以若是在寄送過程遺失我一定要追討回來請他把手邊所有的東西和原來的包裝袋一起秤重回信和我這邊單據上顯示的重量核對然後他就說他眼殘，看到了............... 我當然都是用很客氣跟沒有懷疑他的口氣和他溝通目的就是要讓他有一個台階下所以把過程講得越複雜，越麻煩，越讓他知道你絕對要讓事情水落石出必要時也要讓他幫忙作證跟配合追討，也許他就會放棄再凹了加油囉～～ ※ 引述《cokor (cokor)》之銘言： : 我是一個小小的二手賣家 : 上周有一位買家標下了我的賣場中兩樣全新商品 : 是買來覺得不適合轉賣的一件衣服一個小配件 : 我週二寄出買家也在週三收到了商品 : 但是他說拆開來只有看到衣服小配件沒找著 : 因為前一天我才寄出印象很深的我絕對有包進去 : 在我這邊到處也找過就是沒看到那樣小配件 : 我有問過對方收到包裹時包裹是否有破損她說沒有 : 我也請她找過但是他也說他找不到 : 請問版友這樣的問題會怎麼處理 : 因為我只是小小的轉賣家沒在賺錢幾乎都是賠售 : 這樣的問題就要我全額負擔有點欲哭無淚 : 我是100%良好評價的賣家評價也有破百 : 對方是個位數100%好評 : 唉好苦惱大家覺得怎麼做比較適當 : 是馬上全額退費? 還是請對方再找一找 (可是對方已經找過了)? : 或者可以提出相互負擔多少的比例?有更適當的處理方式麻煩請給我建議 : 謝謝各位! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.230.69.50 ※ 編輯: acici 來自: 61.230.69.50 (01/07 00:41) ※ 編輯: acici 來自: 61.230.69.50 (01/07 00:41)