[閒聊] 郵件損壞賠償責任歸誰??

看板e-seller (網路賣家)作者janetata (AJ)時間16年前 (2009/03/28 20:45)推噓4(4推 0噓 11→)

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不知道各位有沒有常常被郵局在運送途中損壞而提出賠償的經驗有賠償成功的嗎??? 因為有多次商品在運送途中壞了卻被客人要求退換但老是這樣被郵局弄壞我們就要自己負擔賠償責任實在很冤望於是打0800向郵局投訴但每次都沒成功... 郵局用郵手冊上很清楚寫著： 1.郵件如有遺失、被竊、損壞情事，寄件人得於國內郵寄交寄日起六個月內...... .........(省略)檢同原執據向原寄郵局申請補償。 2.補償金額一郵件處理規則相關規定辦理。因為先前也有幾次便利袋內物品硬殼精裝版的書籍損壞像郵局提出賠償但是郵局說：　 1.收件人沒有當場向郵差反應 (但收件人不是本人簽收由別人代收也沒注意到) 2.你也沒標明易碎或重要物品不可重壓等標示 (但原先想說又硬又厚應該不會壞才對阿) 3.收件人外包裝(便利袋)丟了誰能證明是我們郵局的錯? 所以那一次我被駁回... 第一次遇到這種事情我損失了2400=.=|| 還賠償客人一件新品於是有過第一次的失誤從此之後果然是一朝被蛇咬十年怕草繩阿~ 買泡棉袋+紙箱+請勿重壓貼紙還刻了請勿重壓的印章海報類繼續用塑膠海報桶外層包牛皮紙包裝所有該保護好商品的措施全做了!! 前幾次只是輕微壓碎海報桶裡面海報其實沒有損壞太嚴重客人說沒關係這次大量寄海報深怕海報又壞掉所以牛皮紙兩端各面都印上了"重要郵件請勿重壓" 還是壞了5.6件其中有一件碎成了幾十片客人收到時很明顯外觀就彎曲內容物當然也不保因為又是一個不便宜的東西又再次向郵局提出賠償 (雖然感覺賠償機率不大) 所以又再次撥了0800 星期一收到原寄出郵局主管的電話主管很客氣的詢問物品狀況然後跟賣家我還有買家協調主管也不段道歉說的確是郵局運送過程中造成的原先說會全額賠償後來最後一通電話說 "因為物品沒有遺失只是損壞，你海報損壞應該還是能看吧!!" ( =..= 那是收藏品耶...壞了能看嗎??? ) "所以除非遺失不賠償" 那用郵手冊上面說的"毀損"這不算數嗎??? 所以這次我又自己賠償客人了....T.T 隔兩天到郵局繼續寄件... 主管人很好下樓來關心連主管也覺得這麼硬的海報桶到底是被多重的東西壓到碎裂的? 但主管一走之後... 我卻被臉非常臭的人員唸了一番... 說:"都是因為你投訴搞的我們烏煙瘴氣沒事幹麻投訴害他寫了不知道多少頁的報告" 當時旁邊有很多人在排隊等候聽到的人不知道事情源尾一定覺得我是一個澳客...=.= 說實在的... 東西被壓壞事我的損失我被客人要求退換怎樣都是我損失心裡實在不好受難道以後去寄都要繼續被這樣白眼對待??? (哭) 但這麼多次經驗我下次要改訂紙做的更硬更大的海報桶只是成本好高=.= 每次都分開郵寄書類CD類一個包裹海報再另外寄每次運費都逼近100~150 (只收100運費其餘我自行吸收但客人都覺得運費太貴) 不知道有沒有什麼可以讓尺寸相差很多的商品一起郵寄的方法?? 可以省運費又可以保護商品便利配不能寄海報... 好困擾阿~~~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.57.145.112