Re: [問題] 請露天拍賣的賣家進入-調查一下有多少ꐠ…

看板e-seller (網路賣家)作者shirozard (想念啾比和泉水姐)時間17年前 (2009/04/28 23:20)推噓2(2推 0噓 7→)

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※ 引述《kodak2222 (唔...)》之銘言： : 我的露天拍賣4/21被停權， : 理由是帳戶異常， : 寫信給客服，已經超過24小時沒回應， : 有點詭異...不過... : 剛剛也跑去露天討論區看， : 似乎也有部分的人抱怨帳戶異常。 : 想知道有多少版友也莫名奇妙帳戶異常被停權。 : 心裡滿不舒服的~~~不知道露天發生啥事了？我19號也以同樣原因被停權，那時也有po文並馬上去客服中心申請復權，23號露天幫我復權了詳情如下： 19號下午五點半收到「異常IP登入通知」信說是發現我登入位置來自非台灣地區(香港，還附上IP位址）又說若未從上述地點登入，建議先與客服人員聯絡但根本沒等會員和客服人員聯絡六點半就收到「停權通知信」！ (只隔了一小時，該說露天效率好嗎？都不觀察一下再停權) 而我是晚上七點上線才知道這件事 = = 於是上露天看了一下停權名單 http://www.ruten.com.tw/system/sysblack.htm 發現很多人都因為帳戶異常被停權 (關於帳戶異常，我想他指的是露天帳號，而不是你的銀行帳戶）詭異的是，在停權名單裡搜尋自己的帳號卻跟我說找不到，是怎樣?! 之後我到客訴聯絡信箱去申請復權，等客服回應 http://www.ruten.com.tw/system/00010001.htm 並把密碼改過，以免再次被盜用登入申請信的內容如下：　您好，剛剛開信箱，　發現下午有收到「異常IP登入通知」信和停權通知信，　覺得有點莫名奇妙被停權。　前幾天並沒有登入，更不可能在香港登入，　剛剛登入後把密碼改過了，　麻煩請幫我復權囉！謝謝：）然後到我的拍賣裡看了一下我的登入紀錄只有一次是從香港被盜用登入！．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．痴痴等了兩天 21號下午2點收到客服的回信，內容如下　您好: 　經查詢，我們發現您的帳號疑似有被盜用的情況(IP登入異常)，　為了安全起見，露天已將您的帳號暫時凍結。　首先，建議您將常用來登入露天網站的電腦完整的掃毒一次，　以免木馬程式存留電腦中而再次被取得新密碼。　再者請您直接回應此封信件提供您的　1.【身份證字號】　2.【身份證發證日期】(也就是生日欄位下方的日期) 　以便確認為真實帳號所有者，而非盜用帳號者。　造成您的不便，請您見諒~ 　感謝您的來信，如有任何問題請與我們聯絡。於是我在2:30回信給客服，內容如下　您好：　我的身份證字號是Z12XXXX789 　中間四碼跟會員資料裡留的市話中間的四碼一樣　如右邊所示，08-12XXXX78 　為安全起見，信裡不留完整資料，不好意思，　發證日期為「民國10年13月32日（梅縣）換發」　麻煩您幫忙處理，謝謝！ (註）上面的資料內容是亂寫的啦！回信時有寫正確 XXXX部分當時的確有馬賽克，因為身分證字號某部分很剛好的跟電話某部分一樣也很怕是詐騙集團來騙身份字號，所以就這樣做．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．當天（21號）下午3:53收到客服的回信這次速度還真快呀！信的內容：　您好，　需請您提供完整身份字號及身分證發證日期，　系統才能準確的核對您的身份，　並確認該身分證為您本人所持有，　請您查看您的身分證件，　提供正確資料給我們，　感謝您的配合，　謝謝。　感謝您的來信，　如有任何問題請與我們聯絡。　＊為加快回覆您的速度，回信時請勿刪除原文喔＊因為我把身分證字號馬賽克所以收到上面這個回應 XD 於是晚上七點多我又回信給客服，如下：　您好：　我寫得很清楚囉～　我的身份證字號是Z12XXXX789 　中間四碼「跟會員資料裡留的市話」中間的四碼一樣　如右邊所示，08-12XXXX78（XXXX是同樣的部分）　為「安全起見，信裡不留完整資料」，不好意思，　發證日期為「民國10年13月32日（桃縣）換發」　既然您們有權懷疑別人，我也有權懷疑您們，　我要怎麼知道您們不是詐騙集團來騙取個人資料的呢？　更何況只是「一次」登入IP異常，又不是很多次，　照理來說也要有個觀察期吧！　而且也沒有被異常刊登商品，您們隨意停權，實在滿誇張的！　本來覺得露天越來越進步了，對您們越來越有信心，　現在發生這種事，有點失望了！希望您們可以反應給上級。　若您們的確是露天拍賣，那應該查得到我會員資料裡留的市話吧？　只要您核對會員資料中市話前四碼，就會知道我身份證字號的後四碼了，　麻煩您幫忙處理，謝謝！當時有點生氣，所以口氣有點不好 XD ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．過了兩天 23號收到客服回信：　您好，　感謝您的回應，我們已將您的帳號復權，　請您在收到此封信件後，登入變更您的帳號密碼，　與修改您的聯絡信箱並通過認證動作。謝謝~ 　為了加快信件的處理速度，　請您回信時勿刪除原文，謝謝。結果最後露天還不是認虧幫我核對了資料，還我帳號 ╮(╯▽╰)╭ 於是為了謝謝客服辛苦找出我的資料來核對，回了一封感謝信：　您好，　非常感謝客服們的大力相助，　請繼續為買家和賣家創造更好的拍賣平台服務哦！　我很看好您們，超越Ｘ虎吧！！ XD 　謝謝！　：）　　　　　　　　　　　form ＊ shirozard ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．結論：只有一次異常IP登入就馬上停權真的很誇張！復權又這麼麻煩！ = = 雖然偵測異常後，到停權之間有給一小時的時間讓會員聯絡客服，但也太短了吧！會員們又不是整天沒事掛在線上收信！期間我之前刊登的一些商品,拍賣時間到了就被下架 (因為我是設定無限次數重刊登，正常情況下，時間到了會自動幫我再上架）現在得重新上架，還好可以大量重刊登，不然更麻煩.... 露天加油吧！還有改進的空間哦！其實有明顯感覺到商品數量比啞虎多啦～XD 繼續保持下去！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.161.172.168