[問題] 露天貨到付款,買家逾期未取貨…

看板e-seller (網路賣家)作者 ( 惡女花魁)時間15年前 (2011/03/23 20:38), 編輯推噓5(5017)
留言22則, 9人參與, 最新討論串1/1
我是今年才開始兼職在露天及y拍賣一些衣物, 一直以來都只接受先匯款再寄貨。 但隨著愈賣愈順,膽子也變得比較大~ 應少數的買家詢問,我開始摸索貨到付款的系統,也開放使用。 但這幾天發生一位買家在露天跟我買了一件褲子, 指定要7-11貨到付款。 她3/13得標,我3/13晚上立刻先7-11寄出,並留言服務代碼、出貨通知(第1次聯系) 後來3/15系統通知我褲子已經送到買家所指定的門市了,她也收到通知 到3/19我查詢系統顯示貨品還是在門市, 我便寄了「悄悄話」提醒她要記的去領貨(第2次聯系) 到了3/21我查詢系統顯示貨品還是在門市,我又寄了「悄悄話」, 提醒之餘,還強調,若7天逾期未取,就只好棄標處理了。(第3次聯系) 到了3/22早上,我查詢系統,已經變成「貨品逾期未領,已準備退回門市」 我心裡有個底了,但因為趕著上班,我等晚上才處理 3/22晚上10點,我查詢系統,還是「貨品逾期未領,已準備退回門市」, 信箱、悄悄話、手機等全都確認過沒有收到任何這位買家的回覆。 所以在3/22晚上10點半,我申請了棄標投訴,同時也給了負評。 寫得清清楚楚: 「買家選擇7-11到貨付款,歷經賣家出貨通知、貨到門市通知、悄悄話提醒2次, 共4次聯系,仍7天逾期未領,貨物即將退回原門市,並投訴棄標,給予差評。 (2011-03-22 23:15:57) 」 接著我就關機睡覺了。 3/23今天中午開信箱時終於收到她的回覆了,還是在我給出負評後的10分鐘回覆: 回覆: 小姐 你有問題啊? 我這幾天根本不在台北 今天下午一回到台北就去領了 你晚上 給我負評價 你是神經病阿 靠 (2011-03-22 23:43:50) 我一字不漏的貼上來,我聯系了7天找不到的買家,居然在我給了棄標投訴、負評後 10分鐘之內就出現了,效率還真是好!!! 但是看到這封信的當下,我第一件事就是立刻去查詢我寄給她7-11到貨付款的系統, 查到的結果都是「貨品逾期未領,已準備退回門市」, 到現在晚上8點,我查還是一模一樣,我很好奇,她到7-11去領了? 都要退回門市了,她是領得到什麼? 所以我給了回覆: 意見: 你好,依買家您的說法「已經於3/22下午領到貨品」,那麼明顯是7-11的系統上 的問題,因為我3/22晚上10點查詢貨品進度依然是「商品逾期未領,準備退貨中」,如果 真的是這樣,那麼我會向您道歉,並向7-11交貨便系統投訴他們所出現貨品與系統進度不 一的疏失,因為到現在(3/23晚上7點),我所查詢的結果一樣是「商品逾期未領,準備退 貨中」,若買家你能提出已取貨的證明給露天系統,那麼系統便會取消我所申請的棄標投 訴,也會取消給您的差評,謝謝。 (2011-03-23 19:38:40) 我還附上了我查詢系統的截圖,還有我寄給她所有悄悄話的截圖。 只是剛剛不小心按了「修正評價」(只是想試試那是什麼功能…= =) 結果負評居然修回優良了…= ="好像只能修一次,現在不能改了 雖然目前還是羅生門,但我沒有去取消棄標投訴,等她證明囉。 ------------------------------------------------------------------------------ 以上是到目前為止的訊息,因為我也還沒收到所謂的退回門市的簡訊通知甚至是褲子… 所以我想問問大家, 真的有可能像她所說的那樣嗎? 3/22的早上7-11系統都顯示準備退貨了,有可能她下午去那間門市,還領的到貨??? 超過7天了耶… 那麼就算真的領到貨好了,都又過了1天,系統還是顯示要準備退門市中?? 到底是哪裡的問題咧? 需要打去交貨便系統問嗎? 老實說我當時真的是相信她會按時取貨付款(沒有不良前科),所以寄出的。 花了60元運費我也有浪費掉的心裡準備。 只是還被神經病罵神經病,真的不太爽耶~ 是我拿刀逼你離開台北的嗎? 網路這麼發達,手機不能上網,找間網咖留個言說會delay到是會少塊肉嗎? --------------------------------------------------- 離題了,希望有經驗的賣家們可以給我些意見,謝謝囉~ -- 寂寞確實跟孤單不一樣, 孤單只是表示身邊沒有別人, 但寂寞是一種, 你無法將感覺跟別人溝通或分享的心理狀態。 而真正的寂寞應該是,連自已都忘了~喜歡一個人的感覺… http://www.wretch.cc/user/Hotpepper -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 125.230.60.116

03/23 20:52, , 1F
有可能 7-11店員忘了刷.那家店的資料沒上傳.露天系統又leg了
03/23 20:52, 1F

03/23 20:54, , 2F
都是之前版上碰過的狀況 ~平心靜氣~ 沒那麼糟啦
03/23 20:54, 2F

03/23 20:57, , 3F
露天交貨便最久有lag一天(個人經驗)
03/23 20:57, 3F

03/23 20:57, , 4F
在到期前一天我都會先發簡訊通知
03/23 20:57, 4F

03/23 20:58, , 5F
雖然多一筆成本 但是有這一道溝通跟買家距離也可以拉近
03/23 20:58, 5F

03/23 20:58, , 6F
可以增加回鍋率 加油哦!!
03/23 20:58, 6F

03/23 20:59, , 7F
最近的經驗是買家3/21取貨 直到3/22晚上才標示出來0.0
03/23 20:59, 7F

03/23 22:02, , 8F
直接打電話到取件門市問比較快~有無領件一問便知
03/23 22:02, 8F

03/23 23:59, , 9F
感謝各位的建言跟方法,我剛剛打去她的門市,確定真的是
03/23 23:59, 9F

03/24 00:00, , 10F
已取貨,但未刷條碼,所以線上查詢不到取貨資訊…= =
03/24 00:00, 10F

03/24 00:01, , 11F
所以我撒消棄標申訴,直接給好評價,並在評價上道歉了。
03/24 00:01, 11F

03/24 00:01, , 12F
這件事又讓我學了一課,以後會更謹慎…謝謝你們!^^
03/24 00:01, 12F

03/24 15:16, , 13F
最近7-11的出貨通知變很慢 取貨通知則是一直都很慢
03/24 15:16, 13F

03/24 21:45, , 14F
心裡再怎麼不爽,都不需要急著給負評,否則經常會有糾紛
03/24 21:45, 14F

03/24 21:46, , 15F
說真的,買家在暗,我們在明,跟買家起爭執對自己沒好處
03/24 21:46, 15F

03/25 01:08, , 16F
不過現在亂棄標的買家越來越多了阿 前陣子真的被退回來過
03/25 01:08, 16F

03/25 01:10, , 17F
去領回退貨的時候心情真的不太好 後來就關掉這個功能了 ><
03/25 01:10, 17F

03/25 12:02, , 18F
建議您在最後期限前 以手機簡訊或直接打電話給買家 提醒他領
03/25 12:02, 18F

03/25 12:02, , 19F
貨 比較保險 7-11本身和露天的查詢系統常常會延遲
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03/25 12:03, , 20F
而且有些買家真的很不熟網拍流程和系統也不常上網 ^^"
03/25 12:03, 20F

03/27 12:52, , 21F
昨天的經驗是LAG兩天喔,所以我都等到拿到退貨才給負評
03/27 12:52, 21F

03/27 12:53, , 22F
給負評前記得要把買家加入黑名單,這樣他就不能給任何評價
03/27 12:53, 22F
文章代碼(AID): #1DYUdID6 (e-seller)
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