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[問題] 想請問這樣到底是誰對誰錯?

看板e-seller (網路賣家)作者 (。艾咪。)時間14年前 (2012/02/29 17:32), 編輯推噓9(9推 0噓 36→)
留言45則, 9人參與, 最新討論串1/1
因為家人最近被一個買家弄得很煩心 想先請各位耐心看完覺得誰的問題比較大 我也好開導一下他 冏 2/23 約下午四點多 有個買家詢問手錶的價錢並殺價 因為用不到所以即使被殺價了 也是決定售出 買家很迅速的下標跟匯款後 才跟妹妹說他2/25要出國 可不可以今天寄出 但是每天上班也不可能把東西帶在身上 而且她下班七點郵局也關了 於是他打電話給買家問 可不可以禮拜五一大早寄出 買家在留言板有問 連假郵局會寄送嘛? 因為他們公司常有掛號郵件包裹寄送 也是都在禮拜六(2/25她也有上班) 加上我們家平常也常常在禮拜六收到郵局掛號包裹 上郵政總局也看到禮拜六2/25 郵局是有開營業窗口的 除了平信以及投入郵筒的信件不受理 所以他跟買家說 "應該是會到喔" 禮拜六早上他要幫買家查詢進度 發現她掛編給錯了 (因為跟公司的一起寄 大宗郵件落落長 看錯行 ) 正準備上去更正的時候 買家已經在問與答發飆 指責妹妹不誠信 惡劣的賣家 收了錢就不負責之類的 於是她趕緊上網站查 結果發現郵局網站慢的出奇 也開不起來 所以他打了鄰近公司郵局的電話 櫃檯小姐也是要了掛編上網查 (網站也是開不起來) 只好一直等 想問配送郵差的電話 小姐說沒辦法給 後來因為買家外出 妹妹也聯絡不上他 也不知道到底收到貨沒有 (郵局網站持續慢吞吞無法查詢) 直到剛剛該位買家又瘋狂的在各個賣場重複留言 +給負評 這次說的話更嚴重了 自私自利唯利是圖 不用當賣家了 沒有用 之類話語 然後還說地址寫錯了 所以他請買家告知是哪邊寫錯 是他的疏忽或是一開始買家可能就給錯的 ? 但是這個買家從禮拜六以來對於妹妹的解釋都當作沒看到 批哩啪拉一直罵...=.= 然後把罵的話通通複製貼上到各個賣場...冏 妹妹本來想打電話跟買家解釋 但是怕打過去又是一陣罵 加上她的工作比較機動性 無法時時做在電腦前回覆 公司又充滿了監視器(附錄音功能) 所以他無法在公司解決這件事 禮拜六跟我講完之後情緒持續低落 冏 看完以上落落長的事情 不知道各位覺得我妹妹錯的太離譜還是買家太咄咄逼人 ..orz 我妹是覺得她的確有錯 因為我們家跟公司附近的郵局禮拜六都是有營業的 她忘了不是每間郵局都有營業 我們可以隔天收到包裹不代表對方可以 (我真的有在2/25下午三點多收到郵差送來的便利箱 =.=) 所以他告知對方 "應該可以收到" (錯1) 然後給錯掛編 (錯2) 當天發現後馬上有更正 接著就是他以為工作日恢復配送買家收到了 所以今天就沒再查詢 (錯三) 買家說他地址寫錯 (暫定錯四) 目前他還在掙扎要不要打電話去道歉 ~ 其實我妹在關於我有寫說他因為上下班時間不固定 所以沒辦法接受急件 但是因為該買家事後要求了 她也是一到公司馬上請外務小姐幫忙寄 所以現在 我是要讓我妹鼓起勇氣打電話跟買家解釋跟道歉 還是就接受負評然後結束這次交易 冏 謝謝大家的意見!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 211.20.234.166
推
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下次記得。趕的件不要接。
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推
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啊不是說要出國(冷笑)
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遇到哪種急用、出國、馬上就要的 有90%都是奧客啦!
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幹嘛道歉 打過去也只是白挨罵 罵完了事情還不是擱在那理
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還不如花精神在評價裡把來龍去脈說清楚 比方說買家的地址也
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許真的是對方給錯了啊
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我買東西會看評價 但是有時負評是買家亂給 並不是賣家的錯
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像這種賣家我反而會給她機會呢~ 我最近剛買iphone殼就遇到
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這樣的賣家 而對方的服務的確也很好
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她也是有四個負評 兩個年代久遠 另外兩個一看就是買家的
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問題
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推
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1.假日僅投遞包裹，不包含"掛號"郵件 2.不熟悉郵務時效
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急件最好寄宅配或郵局快捷，甚至不接單 3.不管是手寫或
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列印地址，建議拍下包裹上的地址。
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不才覺得可以用留言板解釋即可，文情並茂有助於讓買家的
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心情有時間沉澱，而不是正在忙碌時接到落落長的電話，說
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不定雙方越解釋火氣越大。而我方收到負評的情緒，就放下
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下吧。
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推
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收到就算了 軟土深掘 這種都澳客居多
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02/29 18:57, , 20F
謝謝大家的建議 :P 等妹妹下班我會請他上來看 :)
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推
02/29 19:06, , 21F
通常急件 +殺價 我通常不愛賣 尤其很急的急件
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另外 我賣東西時 因為畢竟自己是小賣家 我都會去看
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因為他下標匯款完才說急件 所以才想說幫他寄 沒想到 冏
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對方評價 才決定要不要賣給他 因為評價有時好好用XD
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真的 我妹就是疏忽他只有20個評價但是就有三個負評..
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而且棄標還嗆對方要出來面對面講 =.=
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以後建議在賣家的關於我寫清楚 因為事事難料
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說要當天匯款就要出貨或是趕急件 的買家 不要買
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通常您的好心幫忙 通融趕著幫他寄出 買家不見得會
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感恩 如期趕著收到 她會覺得理所當然 但是 沒趕著收到
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就真的 有夠她的澳死的澳客的~
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謝謝你們 不經一事不長一智 以後要提醒她要多注意 :)
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再次感謝大家!
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推
02/29 19:17, , 34F
明白你妹想要趕快賣掉沒用的東西 所以想要幫買家寄出
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的用心經營的想法 只是通常遇到這種澳客的話
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真的只能 看破了 有時候寧可賣不出去 也不要為了些小錢
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讓自己的評價不小心給澳客臭掉 和心情大受影響
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給妳妹拍拍 希望這件事情可以順利解決
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推
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買方是澳客無誤
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這種急用、出國、馬上就要的 有90%都是奧客+1
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推
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每個區域的郵局作業時間不一樣 我覺得賣家只能保證出貨
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時間 無法保證對方收到時間 如果有急件 我只能承諾寄出
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時間 至於收到時間我只能提供經驗 但不保證不會有意外
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推
03/03 10:57, , 44F
推 急用、出國、馬上就要的 有90%都是奧客+1
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03/03 10:57, , 45F
為了讓我多活幾年 我通常都會不賣比較多~
03/03 10:57, 45F
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