[問題] 寄貨便訂單已成立,尚未至門市寄貨

看板e-seller (網路賣家)作者時間14年前 (2012/03/28 13:24), 編輯推噓4(4013)
留言17則, 3人參與, 最新討論串1/1
我是露天賣家 3/20晚上10點多就寄了店到店取貨不付款$49元的 按照露天7-11交貨便的方法用ibon按 但是到現在查詢交貨便代碼 一直顯示 寄貨便訂單已成立,尚未至門市寄貨 明明老子已經寄了 後來去7-11問 店員叫我留資料 因為是夜班的工作 結果也沒有回應 我打給露天交貨便客服 只有一直通話中 ibon客服說他們只查的到自己ibon的店到店 露天的他們查不到 現在買家跟我說他感覺不好受 (他覺得他被騙吧....) 但是我更不好受.... 目前發票收執聯還留著 也不知道貨在哪 要找誰解決阿.... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.166.250.19

03/28 14:17, , 1F
照理說當你拿去櫃檯結帳時有刷入就會馬上顯示商品運送中
03/28 14:17, 1F

03/28 14:18, , 2F
而你會拿到發票和收執聯(小白單)
03/28 14:18, 2F

03/28 14:19, , 3F
一般常見問題是該店網路有問題~資料會晚一點上傳
03/28 14:19, 3F
買家說他已經去取貨店領過 也沒有 小白單我不記得他有給我 如果重刷會有小白單? 但是已經8天了 晚一點也太久了吧.... ※ 編輯: s85006011 來自: 118.166.250.19 (03/28 14:22)

03/28 14:21, , 4F
找該店及大智通才追的到貨物,確認貨物已寄出,而大智通也查
03/28 14:21, 4F

03/28 14:22, , 5F
的到紀錄的話,那就純粹是露天系統出bug,你可以再跟買家說
03/28 14:22, 5F

03/28 14:26, , 6F
這樣子比較像店員忘了刷貨物,然後變成商品遺失狀態
03/28 14:26, 6F

03/28 14:27, , 7F
1.商品可能還在該店 2.商品在大智通倉庫某個角落 3.真的遺失
03/28 14:27, 7F

03/28 14:28, , 8F
所以你還是跟該店及大智通確認,不用問露天(他們也是問大智)
03/28 14:28, 8F

03/28 14:31, , 9F
露天部分則寫客服信 他們會協助確認及確認遺失的後續理賠
03/28 14:31, 9F

03/28 14:33, , 10F
小結:急 自己先問該店及大智(賠償找露天) 不急則寫信給露天
03/28 14:33, 10F
大智怎麼找? 好吧那我寫信給露天.... ※ 編輯: s85006011 來自: 118.166.250.19 (03/28 15:51)

03/28 23:42, , 11F
手上沒單據很難舉證 除非要求7-11調當天監視器畫面
03/28 23:42, 11F

03/28 23:46, , 12F
若要調畫面也要快 就怕那麼久已經洗掉了
03/28 23:46, 12F

03/28 23:49, , 13F
你的情況我看了一下 有可能是這樣
03/28 23:49, 13F

03/28 23:49, , 14F
買家在露天下標=>產生A交貨便代號=>你到7-11以後
03/28 23:49, 14F

03/28 23:50, , 15F
使用ibon寄出=>產生B交貨便代號=>所以你在露天那邊怎麼查
03/28 23:50, 15F

03/28 23:51, , 16F
A都是沒寄出; 您是抄下露天上交貨便代號去7-11印單的嗎
03/28 23:51, 16F

03/28 23:51, , 17F
還是用7-11的ibon交貨便填資料寄出@@
03/28 23:51, 17F
文章代碼(AID): #1FSg2KAX (e-seller)
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