[問題] 買家堅持yahoo系統有問題
看板e-seller (網路賣家)作者angel8959223 (angel8959223)時間13年前 (2012/09/08 15:39)推噓6(6推 0噓 5→)留言11則, 6人參與討論串1/1
事情是這樣的
買家在我的yahoo賣場買了一件東西
選擇全家取貨付款
9/2到店
昨天留言跟我說他去全家取貨，店員跟他說沒有他的包裹
請我幫他查
結果我一查，他的包裹在另一家全家
這兩家店的服務代號跟名字只差一個字
我心想應該是他當初填寫錯了
買家堅持說她當初有再三確認是正確的沒錯
是yahoo系統問題
幫他回報yahoo客服，也回覆系統沒有問題
他當初填寫哪家店收件就是哪家店
我請他七日內前往收件
結果買家還是堅持是yahoo系統有問題，也自行寫信問客服
現在問題不在我身上，不是yahoo出錯就是買家出錯
買家說不可能到另一家店去取件
我只能摸摸鼻子當自己倒楣嗎?
唉...這該怎麼處理?
推
09/08 15:54, , 1F
09/08 15:54, 1F
→
09/08 15:54, , 2F
09/08 15:54, 2F
推
09/08 16:21, , 3F
09/08 16:21, 3F
→
09/08 16:21, , 4F
09/08 16:21, 4F
是使用YAHOO全家取貨付款，非EZ系統
買家一直鬼打牆說他原本填寫是正確的
他無法去取件
我知道這買家不會認定自己的錯誤，也一定不會去取件了
一切依照棄標流程處理
我想給負評+黑名單
如果也被負評，YAHOO會幫我移除負評嗎?
(回覆買家過程都很制式化，沒有口出惡言)
推
09/08 17:50, , 5F
09/08 17:50, 5F
推
09/08 18:33, , 6F
09/08 18:33, 6F
我有想過，但買家說他急用，再請他下標幫他補寄，就怕他不去取
損失兩次運費，就賠本了
推
09/08 19:27, , 7F
09/08 19:27, 7F
→
09/08 19:28, , 8F
09/08 19:28, 8F
謝謝大大！我比較安心了
※ 編輯: angel8959223 來自: 114.24.59.35 (09/08 19:59)
→
09/09 01:06, , 9F
09/09 01:06, 9F
推
09/09 16:40, , 10F
09/09 16:40, 10F
→
09/10 02:08, , 11F
09/10 02:08, 11F
e-seller 近期熱門文章
PTT職涯區 即時熱門文章
107
225